Супер вип спец обслуживание в Альфа банке

10.03.2017 19:08
2556
5
Без оценки
Здравствуйте!  10 марта в 17:00 посетил свое отделение на Новослободской, чтобы закрыть кредит. Приветливая девушка помогла взять талончик. 15 минут ожидания и вот я сижу напротив менеджеров и сл номер мой. Освобождается молодой человек (Илья по-моему) и я уже на низком старте, но вдруг с лицом победителя проходит женщина, в руках у нее не было талончика. Они начинают решать какую-то, видимо, сверх срочную задачу, но меня немного задело, то что даже не сменился номер очереди и я любознательно подошел, поинтересоваться, а почему же без очереди, ведь следующий номер был мой?! На что мадам резко полезла в кошелек и сунула мне в лицо какую-то черную кредитную карточку и сказала, что ей можно, сотрудник при этом промолчал и не сказал ни слова. Очередь посмеялась, мне даже показалось надо мной... и мне пришлось робко ожидать дальше, пока вип персона закончит дела делать. Честно говоря, меня эта ситуация возмутила и я попросил жалобную книгу и написал о данном инциденте, что даже если есть такие привелегии, то как-то их может иначе обыграть, давать вип талончик или еще как-то... но какое было мое удивление, когда я из любопытства позвонил в службу поддержки банка и спросил, а есть ли на самом деле такая услуга, пролезать вне очереди? На что молодой человек с уверенностью сказал, что на Новослободской точно нет такой услуги. В итоге я закрыл счета и теперь в поисках банка без блатных очередей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-22T19:11:58+03:00
Если мы правильно поняли автора, оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-23T16:34:05+03:00
Уважаемый Клиент, мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и понимаем, что данная ситуация действительно была неприятной. Для нас важен каждый Клиент, вне зависимости от оформленных услуг. Мы связались с Вами для того, чтобы прокомментировать ситуацию и дать для Вас разъяснения, также мы ответили на все возникшие вопросы. Мы рады, что, по итогам разговора, Вы дали нам ещё один шанс и продолжили сотрудничество. Обещаем Вам в дальнейшем приносить только самые положительные впечатления. Желаем Вам удачных покупок вместе с нашей картой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
41.68%
решено проблем
74 296
отзыва
72 826
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

31 марта 2026 обратился через чат в приложении к сотрудникам банка с вопросом о платных комиссиях, непонятным образом подключилась услуга платных комиссий и сняли деньги. Оператор... Читать полностью

31.03.2026

Кешбэк

Оценка 5

Произошел сбой в расчете кешбека в категориях, неправильно рассчитали кешбек, обратился в чат банка в мобильном приложении, порекомендовали подать обращение и описать проблему, так... Читать полностью

31.03.2026

Кешбек для зарплатных клиентов

Оценка 5

В категориях кешбека у меня выпала категория для зарплатных клиентов, но я не зарплатной клиент банка. Поэтому 30 марта 2026 в 08:15 я написала в чат банка. На связь вышла... Читать полностью

30.03.2026

Помощь сотрудников альфа банка

Оценка 5

27 марта я обратилась в альфа банк , чтобы оформить стикер. Так как карта постоянно терялась.  В банке было много народу, но сотрудники сразу нашли мне человека, который мог меня... Читать полностью

30.03.2026

Отключили услугу "уведомления об операциях" и вернули комиссию

Оценка 5

Сегодня вечером, 27 марта 2026 года, примерно в 20:55 я написал в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом: почему с моего счёта списывались деньги за подписку на услугу «уведомления... Читать полностью

27.03.2026

Возврат за купленные в А-Тревел билеты

Оценка 4

К работе банка нет претензий уже много лет.  Но воспользовавшись услугами А-Тревел испытал огромное неудобство и разочарование.  Суть вопроса: купил в конце февраля 26 года... Читать полностью

27.03.2026

Безопасность моих средств от мошенников

Оценка 5

Узнала про услугу безопасный номер в Альфа - Банке, клиенткой которого я являюсь уже несколько лет. Опция меня заинтересовала и я 27 марта 2026 года задала вопросы в чат мобильного... Читать полностью

27.03.2026

Продукты банка