Без уведомления списали деньги

05.06.2017 23:49
2792
11
Без оценки
Списали почти 13.000 с дебетовой карты. 31.05 наложили арест судебные приставы на счёт, банк мне уведомление не прислал, хотя подключен Альфа чек и все операции по карте или счёту приходят в течении минуты. Уведомления нет. 05.06 захожу в Альфа клик и вижу, что у дебетовой карты баланс -12000. Смотрю операции. 31.05 арест 01.06 первое списание Звоню в банк - оператор говорит что-то невнятное, спрашиваю, почему не пришло смс. Ответ меня поразил, "мы не обязаны уведомлять об арестах счёта - это обязанность пристава". Хотя все операции по счёту должны приходить по СМС. Оператор читал мне выписки из закона, но на вопрос о том, почему счёт заблокирован и не пришла смс, не ответил. Просто сказал "Мне больше нечего добавить". 05.06 прошло второе списание и пришла смс - поступило 21000, остаток 9000. Втихую списали деньги. Завтра иду закрывать счёт и больше дел с этим банком иметь не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-19T23:02:25+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-13T18:27:55+03:00
Уважаемый Клиент, 31.05.2017 в Банк поступило обращения взыскания судебных приставов. К сожалению, мы обязаны незамедлительно исполнять данные требования, так как этого требует действующее законодательство. Услуга Альфа-чек информирует лишь о приходных и расходных операциях по карте, но не оповещает об операциях по счетам. Приносим свои извинения, что не произвели должного информирования. Мы приняли во внимание Ваше замечание об уведомлении, данный вопрос находится на контроле у ответственных специалистов. Для урегулирования ситуации и возврата денежных средств рекомендуем обратиться напрямую к приставам, которые накладывают ограничения на Ваш счет. Надеемся, что мы смогли объяснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.39%
решено проблем
94 189
отзыва
92 181
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Детали кэшбека в приложении

Оценка 5

08.05.2026 Обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом: где в приложение банка, можно посмотреть историю начислений по кешбэку, какие покупки и категории был? Анастасия... Читать полностью

09.05.2026

Авито Альфа пятница

Оценка 5

В Альфа пятнице мне выпала скидка 10% на заказ при онлайн заказе. При этом лимит был 500 рублей. У меня возникло непонимание только Авито доставка участвует в акции или и другие... Читать полностью

07.05.2026

Вернули деньги, максимально быстро отключили услугу

Оценка 5

Сегодня увидел списание за услугу уведомления, написал в чат банка в приложение, думал денюжку не вернут т.к за уведомления каждый банк списывает средства, но оператор максимально... Читать полностью

07.05.2026

Комиссии при пополнении счёта

Оценка 5

Хочу поблагодарить альфа-банка за оперативную работу у меня проблема была с азысканием комиссии при пополнении счёта с другого банкомата мне вернули взысканную комиссию буквально... Читать полностью

07.05.2026

Альфа банк

Оценка 5

8 мая 2026 года обратилась к поддержке в мобильном приложении с проблемой что пол года не списывали за оповещение покупок и переводов, а в этом месяце резко сняли. Поддержка очень... Читать полностью

07.05.2026

Одобрение кэшбека

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо Марине, специалисту по работе с клиентами в чате с банком. Мне не начислили кэшбек за выбранную категорию. Я написал в чат, Марина создала заявку и уже... Читать полностью

07.05.2026

Комиссия

Оценка 5

«Альфа-Банк порадовал лояльностью! Мне быстро вернули списанную комиссию на счет. Очень приятно, что банк ценит клиентов и оперативно решает вопросы в пользу пользователя... Читать полностью

07.05.2026

Продукты банка