Всем, кто хочет взять кредит в банке Сетелем

Добрый день. Всем, кто хочет взять кредит в банке Сетелем хочу рассказать свою историю о таком “радостном “событии как покупка автомобиля и тем самым посоветовать быть очень внимательными, понимать что Ваша внимательность и знание закона сэкономит Вам время, деньги и нервы. При оформлении кредита на покупку автомобиля в автосалоне «Аларм- Моторс” мне сказали, что кредит будет одобрен только при оформлении договора страхования жизни или так называемой фин.гарантии и только через компанию «Ренессанс жизнь». После моих попыток отказаться от страховки сотрудник банка сказал, что оформление кредита невозможно. [b]Страховка была навязана[/b]. После подписания всех документов очень вежливый сотрудник банка аккуратно сложил все документы в папку. Но договора страхования там не оказалось (ловкость рук). Это звучит абсурдно, но договор страхования мне не был предоставлен на руки. Это я заметила только дома и по своей наивности подумала, что сотрудник забыл мне его положить, но увы все не так. При обращении в автосалон менеджер автосалона отправил меня к сотруднику банка, который отказался выдать договор. При повторном посещении я уже написала претензию о непредоставлении моего экземпляра договора мне на руки. Сотрудник банка сказал, что договор страхования Вы получите при получении автомобиля, так же сотрудник сообщил, что это норма и они всегда так делают ( есть письменный ответ с подписью сотрудника банка). [b]Претензию приняли 29.06.2017, по которой до сих пор нет ответа, а уже 21.07.2017г. Ждем[/b].... Этими действиями по отношению к клиенту, банк и салон создают препятствия для возможности по закону расторгнуть договор страхования в срок до 5 дней. В итоге, так и не получив договор на руки я не знаю номера договора для того, чтобы расторгнуть договор страхования. Позвонила по телефону горячий линии страховой компании “ Ренессанс жизнь” назвав свою фамилию, узнала номер договора. Сотрудница страховой компании по телефону горячий линии утвердительно заявила, что сегодня последний день для отказа от договора страхования (я дважды это уточнила, и мужу подтвердили) и посоветовала отправить по почте России заказным письмом по адресу страховой компании в Москву. При уточнении как мне получить мой экземпляр договора страхования мне сказали обращаться в банк. У меня возникли проблемы с заполнением заявления о расторжении договора, потому как на руках своего экземпляра договора у меня не было. Заполнив заявление , я отправила его заказным письмом по почте России. Через некоторое время со мной связался сотрудник страховой компании Ренессанс жизнь и попросил чтобы я предоставила реквизиты для возврата денежных средств, которые я незамедлительно отправила через сайт компании Ренессанс жизнь.Через два дня по электронной почте пришел отказ без каких либо объяснений. Я позвонила по телефону горячей линии, где мне ответили, что Вы опоздали по срокам с заявлением. Повторюсь, доступа к условиям договора у меня не было. Сказали ждите ответа по почте, придет письмо где будет все написано. Сотрудник страховой компании сказал, что договор потеряли и выдать его на руки нет возможности. Ждем ответ от страховой компании с 08.07.2017г. Ждем ответ от банка с 29.06.2017г. У меня нет ни договора страхования, ни полиса. Зато у меня есть желание и силы бороться за свои права и довести до общественности, что не только на рынке надо быть очень внимательным, но приходя как кажется в солидные компании не расслабляться и быть внимательными. Убедительно прошу разобраться в данном вопросе и решить данную проблему. С нетерпением жду официального ответа банка. В случае бездействия я буду вынуждена обратиться с юридически грамотно составленной жалобой в салон Ford ( в салоне этой компании был оформлен кредитный продукт) Центробанк, ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру, а далее в суд.