Частично-досрочное погашение

Добрый день! Номер по автокредиту 1430368, П......ов Андрей О....ч. с 29 августа по 31 августа 2017 года до 13:30 часов  был сбой в личном кабинете, я не мог положить деньги на счет кредита, посмотреть приход , а самое главное написать заявление на частично досрочное погашение (на 4-х разных компьютерах и на мобильной телефоне смотрел). Позвонив 29 августа в первый раз молодой человек сказал, все дело в браузере , зайдите с другого браузер и Вы сможете написать заявление (ничего я не смог сделать). 30 августа я отправил посредством перевода с карты другого банка на этот счет 1430368 деньги, которые пришли и я их смог увидеть 31 августа 2017 г. в 13 часов:30 минут. 30 августа я еще раз набрал оператора в 22:55 минут взял молодой человек трубку, сказал, что у них сбой с 21 часа до 7 утра и это всегда так бывает, на вопрос почему 29 числа не работала он не смог ничего ответить, сказал , если в 7 утра 31 августа Вы не сможете ничего сделать звоните, что-нибудь придумаем.  31 августа в 7:30 утра опять ничего не заработала я не смог увидеть деньги и написать заявление на досрочно частичное погашение, Позвонив еще раза 3 , меня просто проигнорировав и послав обычными словами , я сказал что молодой человек пообещал помочь (которому звонил в 22:55 30 числа) мне сказали, что ни 29 ни 30 августа от Вас не зафиксировано ни одного звонка.   Разговаривал была И-на Юлия оператор и другие. Последний звонок  меня окончательно разозлил 31 августа в 14:33 , мне девушка сказала Ваши деньги спишутся 29 сентября 2017 года, нужно писать заявление заранее, да у нас был сбой и это Ваши проблемы, по закону ФЗ 353 п.12 мы вообще не обязаны принимать от Вас частичные погашения это и так мы идем на уступки что за 1-2 дня можем принимать от ВАС и т.д.  Пишите в Банки .ру в Прокуратуру это Ваше право. На этом мои деньги зависли до Сентября, долг не уменьшился. Прошу разобраться с данным вопросом, прошу списать деньги в августе месяца. Далее буду писать в другие инстанции. Данный банк не рекомендую, не только из-за такой работы , но и из-за навязывания к кредиту страховки жизни которая занимает 10 % от общего кредита, без него Вам кредит не дадут.