Драйв Клик Банк

Плохая организация работы Банка Сетелем

17.11.2017 21:00
2147
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В банке Сетелем у меня оформлен потребительский кредит. Следуя инструкциям банка через личный кабинет на сайте банка мною была подана заявка на досрочное погашение. После оформления заявки в личном кабинете на экране появилась информация о дате платежа и размере моего платежа для досрочного погашения кредита (одномоментно, нигде данная информация в личном кабинете не сохранилась). При уточнении в банке информации о регистрации моей заявки на досрочное погашение, поступил ответ, что никаких обращений от меня получено не было. Повторно при подаче заявки через мой личный кабинет тоже самое. Письменно банк не хочет подтверждать, что я в порядке и сроки, предусмотренные условиями договора, подал заявку на досрочное погашение.  Банк готов решить вопрос только по телефону. Когда я им сообщаю, что хочу получить письменное подтверждение, говорят, что по их регламенту данные вопросы решаются по телефону. А где гарантии, что по телефону сотрудник банка мне что-то скажет, а потом будет отказываться от своих слов. Считаю работу банка плохой. Не могу воспользоваться своим правом на досрочное погашение кредита удобным для меня способом через личный кабинет (хотя данная опция банком теоретически предусмотрена, но на практике не работает). 
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-11-20T16:15:17+03:00
Здравствуйте! В ходе проведенной проверки, нами было выявлено, что 13.11.2017 года Вы произвели заказ полного досрочного погашения задолженности через автоматизированную систему Банка на дату 11.12.2017 года. В подтверждение данной информации мы направили на Вашу электронную почту справку о наличии данного заказа. Обязательно напомним сотрудникам горячей линии о данной возможности. Спасибо, что указали нам на этот факт. Кроме того, на данный момент не зафиксировано сбоев в работе автоматизированной системы Банка, система работает в штатном режиме. Надеемся, что ситуация с получением письменного подтверждения заказа досрочного погашения всё же не повлияет на Ваше мнение о нашем банке в целом. Ведь мы не стоим на месте и всегда готовы выслушать конструктивные предложения от наших Клиентов. Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка