Недовольна банком

26.01.2018 18:23
3334
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим мнением о банке Жилищного финансирования. Три года назад взяла ипотеку. Теперь я оформила рефинансирование в другом банке и мне нужны справки о полном погашении долга и закладная. Обратившись в отделение банка на Васильевском острове я оплатила проценты на эту дату и + еще комиссия 2 тыс. за досрочное погашение. Спросила при этом у сотрудника когда мне отдадут закладную и справку о полном погашения долга. На вопрос ответили - в течение 10 рабочих дней. Сегодня на 26.01.2018г. прошло13 дней. Ни закладной, ни справки у меня нет. Позвонив в отделение, мне сказали курьер приезжает по пятницам, вам позвонят. Наступила пятница - звонка нет. Звоню на горячую линию в Москву - трубку не берут. Люди, вы вообще работаете или нет??? Прошу разобраться в этой ситуации, так как комиссию вы взяли исправно, а документов нет. Научите сотрудников банка отвечать за свои слова. Почему я должна бегать за своими документами и обрывать телефон?
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2021-03-07T19:20:15+03:00
Уважаемый zwetkowalena! Благодарим Вас, что нашли время поделиться Вашим опытом обращения в Банк. Приносим Вам свои извинения, что выяснение информации заняло больше времени, чем Вы рассчитывали. Такие отзывы помогают нам выявить слабые стороны и направить все силы на улучшение качества обслуживания. Будем надеяться, что дальнейшее общение с Банком будет вызывать только положительные эмоции и Вы останетесь нашим клиентом еще на долгие годы. С уважением, коллектив "Банк БЖФ"

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,50
средняя оценка
50%
решено проблем
115
отзыва
115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования

Куда ж без кредитов

Оценка 5

3 года назад наша семья пополнилась, уже тогда стали думать о расширении жилплощади, а сейчас ребенок уже подрос и пора было покупать дом взамен нашей двушке. БЖФ банк нам... Читать полностью

11.08.2024

Кредит на подарок сыну

Оценка 5

На свадьбу сыну решили с мужем подарить квартиру, свободными средствами естественно не обошлись, взяли кредит. БЖФ банк выбрали не случайно, мы здесь уже брали ипотеку на... Читать полностью

25.07.2024

Профессиональная консультация по ипотеке

Оценка 5

Выбирали с мужем в каком банке взять ипотеку, оказалось не все так просто. Во многих банках нам отказали по разным причинам. Изначально БЖФ не рассматривали, но все же решили... Читать полностью

03.06.2024

Мой дом - моя крепость

Оценка 5

Обратилась в БЖФ Банк по поводу ипотеки. Долго моталась по съёмным квартирам, решилась на свою. Зашла в отделение на Фрунзенской. Первое впечатление - очень приличное место, чисто... Читать полностью

19.02.2024

Наконец-то расширяемся

Оценка 4

Ждём с мужем второго ребенка, и захотели улучшить жилищные условия, ну как захотели, надо 😅. Первоначальный взнос был и уже присмотрели неплохую квартиру, но нужна была... Читать полностью

14.02.2024

Просто и быстро

Оценка 5

В октябре этого года обратилась в БЖФ банк, в отделение которое рядом с метро Киевская. Очереди я не застала, довольно быстро подошла моя очередь, подождала минут 20 максимум... Читать полностью

29.12.2023

Ипотека дело семейное

Оценка 5

В этом году с женой отметили маленький юбилей и решили сделать большой подарок нашей семье 🙂. Наконец-то мы созрели на ипотеку и очень вовремя. Успели взять по выгодной ставке. Так... Читать полностью

23.11.2023