Сговор между Альфа-Банком и приставами?

16.03.2018 09:28
3934
3
Без оценки
Клиентом Альфа-Банка являюсь больше 5 лет, где мне почти сразу сделали 2 кредитки в сумме на миллион рублей, т.к. работаю директором завода в Москве с з/п 200 тыс/мес. Всё это время пользуюсь кредитками активно, не допустив ни одной задержки платежей по ним. 2 февраля на все мои счета в Альфа-Банке приходит арест от судебного пристава на смешную сумму 2 тыс рублей (давно забытый остаток транспортного налога за машину, проданную пару лет назад). Я оплачиваю его в тот же день со своего текущего счёта в Альфа-Банке - в результате арест почти сразу снимают со всех счетов... кроме долларовой кредитки. Судебный пристав в другом городе - за тысячи километров от меня: билет туда-обратно в несколько раз дороже этой суммы. По телефону дозвониться нереально: то не берут трубку, то нет нужного пристава на месте - звоню практически ежедневно. Альфа-Банк на предложение разблокировать оставшийся счёт (арестованный на том же основании, что и остальные, с которых арест УЖЕ снят) - отказывается, даже несмотря на погашение долга со счёта в Альфа-Банке, что видно по выписке: однако всё равно нужно подтверждение от судебного пристава, что долг погашен полностью! А как тогда разблокировали остальные счета, если подтверждения от пристава не было?! 16 февраля нужно делать ежемесячные платежи по обеим кредиткам. Делаю платёж по одной, где нет ареста, а по арестованной сделать платёж в обход ареста невозможно - предлагают лишь погасить досрочно всю сумму почти в полмиллиона, несмотря на то, что льготный период закончится только через месяц! Либо повторно оплачивать долг приставу ещё и со счёта кредитки (деньги от приставов вернуть потом ещё сложнее, чем добиться от них подтверждения). В результате оставляю на своём текущем счёте в Альфа-Банке сумму, необходимую для ежемесячного платежа по этой кредитке, чтобы сработало автосписание и не возникло просрочки, и продолжаю долбиться к приставу. Автосписание не срабатывает: банк объясняет это тем, что не только я, но и он сам не может списать деньги в пользу себя же с моего текущего счёта из-за ареста кредитки! В результате всей этой бюрократии банк делает меня злостным неплательщиком, заблокировав обе кредитки (в т.ч. ту, по которой не было просрочки!), а также досрочно завершает льготный период по одной из них, начислив проценты за весь срок льготного периода, который должен длиться до сих пор (до 26 марта). Удаётся добиться от пристава подтверждения только 28 февраля: он извиняется за свою ошибку, в тот же день арест со счёта кредитки снимают, и я делаю ежемесячный платёж по ней, кликнув наконец в Альфа-Клике кнопку перевода с одного своего счёта на другой! Оплачиваю банку также 18 тыс процентов, которые он не должен был списывать в льготный период, делаю следующий ежемесячный платёж по кредитке. Однако 3 недели спустя кредитные лимиты обеих кредиток остаются заблокированы! Таким образом банк превратил меня в злостного неплательщика из-за просрочки на 12 дней, возникшей в результате ошибки судебного пристава на несчастные 2 тыс, несмотря на наличие всё это время на моём текущем счёте сумм от 100 до 800 тыс, явно достаточных для платежа по кредитке (около 23 тыс/мес)! И теперь отказывается разблокировать кредитные лимиты моих кредиток даже на моё предложение погасить весь долг по ним в течение 1 дня на сумму в миллион рублей: "Ждите потом разблокировки в течение полугода! Или платите все полгода 30%/год с этого миллиона (т.е. 150 тыс процентов), дожидаясь, пока банк разблокирует кредитные лимиты, после чего сможете начать новый льготный период и пользоваться дальше." Просто сговор какой-то между приставами и банком, чтобы разводить людей вот так на проценты! Всё что нужно для решения вопроса: дать возможность перекредитовать мои кредитки и пользоваться ими дальше в льготный период, а не просто бухнуть туда миллион и ждать до полугода! Неужели недостаточно 18 тыс, которые банк уже заработал на этой ошибке пристава - надо теперь разводить меня дальше ещё на 150 тыс?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-04T16:16:12+03:00
Пришлите, пожалуйста, записи телефонных переговоров с банком, о которых упоминаете в комментарии от 16.03.2018 20:12, на почту elena@banki.ru P.S. Ввиду того, что от клиента так и не поступили данные для расследования ситуации, отзыв с голосования снимается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-12T10:03:48+03:00
Уважаемый Клиент, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Позвольте пояснить: 31.01.2018 г. в Банк поступили постановления об обращении взыскания по Вашим счетам, которые мы незамедлительно исполнили. Хотели бы подчеркнуть, что в этом случае не все зависит от нас. Банк не может игнорировать постановления, поступившие от ответственного пристава-исполнителя. Мы можем снять блокировку только после того, как ФССП направит нам документы о снятии ограничений. В подобных случаях мы действуем исключительно с целью соблюдения требований законодательства и инструкций регулятора. 07.02.2018 г. и 27.02.2018 г. мы получили информацию об отмене мер и сразу же сняли ограничения, наложенные по постановлениям от судебных приставов, с Ваших счетов. Поскольку по кредитному счету допущена просроченная задолженность, Банк временно заблокировал кредитный лимит по Вашим картам, после полного погашения долга ограничения могут быть сняты в период до шести месяцев. Мы связались с Вами для пояснения ситуации и предоставили подробные комментарии. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.61%
решено проблем
86 319
отзыва
84 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали по операции

Оценка 5

Банк списал 158 рублей за альфа чек. Я даже об этом не знала. Тут обратилась в поддержку сразу вернули. Спасибо хорошо работают. Дело не в деньгах дело принципа. Рекомендую этот... Читать полностью

25.04.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

23.04.2026г. в 21:11 я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с просьбой закрыть кредитную карту. К решению моего вопроса подключилась оператор Анастасия. Она спросила по какой причине... Читать полностью

23.04.2026

Как продлить период без процентов по кредитной карте

Оценка 5

Увидела рекламу по ТВ о новой кредитной карте- 100 дней без % по кредитной карте,но у меня уже есть кредитная карта с льготным периодом без процентов 60 дней, поэтому обратилась в... Читать полностью

23.04.2026

Комплексный продукт- страхование

Оценка 5

Обнаружила в истории списание средств в размере 1116,44 руб., за услугу организация страхования . Обратилась на горячую линию с данным вопросом к оператору Инне. Вопрос решился... Читать полностью

23.04.2026

Поддержка помогла разобраться с сервисом

Оценка 5

Доброго всем дня, 6 апреля в 12:17 я обратилась в онлайн поддержку альфа банка, чтобы узнать про возможность добавления карты лояльности АЗС в сервисе заправки. Кроме данного... Читать полностью

23.04.2026

Идеальная отмена страховки по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. В течении 5 минут отказался от страховки за ненадобностью. За те-же 5 минут вернули уплаченный взнос по страховке. Все в онлайн режиме через приложение банка. Без... Читать полностью

23.04.2026

Хорошая работа поддержки

Оценка 5

13 апреля обратился в службу поддержки в онлайн банке Альфа банк с путаницей и затруднениями в погашении кредита на комбо-счете. Оператор София подключился почти мнгновенно... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка