Кому можно настучать, чтобы достучаться до Сбербанка?

Восемь раз писала заявление в Сбербанк, по поводу спорной транзакции. Восемь раз мне ответили отписками. Не довольная ответами, я пожаловалась омбудсмену Сбербанка...На оригинальность ответа омбудсмена уже и не надеялась... и не зря. Копаться в моих проблемах, естественно, ни кто не собирался... Однако поразила находчивость и смекалка, с которой сотрудники Сбербанка попытались отбрыкаться от назойливого клиента, т. е. от меня. Не смотря на то, что электронная почта никогда не подводила и многочисленные уведомления о продлении сроков рассмотрения заявления доставлялись исправно, на этот раз "электронка" подкачала... Посредством СМС сообщения меня уведомили о том, что ответ на обращение не удалось отправить на указанный e-mail, а так же порекомендовали позвонить на номер 900. Дозвонилась быстро...Оператор внимательно выслушал, постучал по кнопочкам и выдал: "За ответом Вам следует обратиться в ближайший офис..." Потеряв полдня на дорогу и простой в очереди "ближайшего офиса", я все таки получила ответ на свое обращение: "Ответ на обращение № ХХХХ-...-ХХХХ отправлен на электронную почту, указанную в обращении...". Я показала СМС в своем телефоне, но сотрудники Сбербанка только пожали плечами: "Мы больше ничем помочь не можем". Очередной раз звоню на номер 900 . На этот раз оператор дал "бесценный" совет: "Давайте оформим заявление на получение ответа по обращению... Срок рассмотрения данного заявления 10 дней"... В ожидании чуда, я еще раз перечитала информацию о службе омбудсмена Сбербанка: «Основные принципы работы подразделения — независимость, справедливость и объективность, конфиденциальность, стремление к изменениям, простота и полнота ответов». Вот уж действительно: "КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, ПРОСТОТА ответов".  Да и ПОЛНЕЙ не придумаешь!