Издевательство Тинькофф Банк

21.04.2018 09:16
2917
1
Без оценки
Обслуживаюсь в банке как юридическое лицо. Было принято решение оформить лизинговую сделку с компанией ВЭБ-лизинг, компания входит в топ 50 лучших европейских лизинговых компаний. От ВЭБа было получено финансирование и был заключен договор с автомобильным дилером на поставку авто. Общая сумма договора лизинга порядка 13 миллионов рублей. Что происходит далее. Мне на расчетный счет поступают денежные средства. Я, будучи на отдыхе в Объединенных Арабских Эмиратах, пытаюсь зайти в банк клиент. И тут начинается самое интересное. СМС не приходят. Звоню в банк, говорят у нас все ОК, проблемы на стороне вашего оператора. В течение часа пробовал зайти, так и не получилось. Было принято решение сменить номер телефона на тот, куда смс приходили. Позвонил в банк, сменил номер телефона. Получилось, захожу в банк клиент. Создаю платежное поручение в ВЭБ-лизинг, подписываю его и отправляю и сразу прикладываю подтверждающие документы по сделке. В течение 5 минут мне приходит смс о том, что банк клиент заблокирован, а так же заблокирована корпоративная карта. После долгих бесед с банком, мне сообщают, что нужна ЛИЧНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ меня как клиента. То есть я должен встретиться с курьером банка и подтвердить ему что я совершаю сделку с ВЭБом. ПОДТВЕРДИТЬ КУРЬЕРУ СДЕЛКУ?! Я сообщил банку, что готов выписать НОТАРИАЛЬНУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ на своего сотрудника. На что получил отказ, мотивированный тем, что хотят видеть именно меня. В Тинькофф Банке особые условия по законодательству РФ??? Нотариальная доверенность никакой юридической силы для вас не имеет? Не понятно, зачем меня еще раз идентифицировать, если я был идентифицирован при открытии РС. Все мои данные и сканы документов в банке у вас есть. В итоге сейчас буду назначать новым генеральным директором своего адвоката, который и будет все подтверждать. По приезду будем подавать в суд, оспаривать неправомерные действия банка и взыскивать материальный и моральный ущерб. По факту на данный момент сделка сорвана, поставка авто приостановлена до момента проведения платежа. Поставка авто затягивается на примерно три месяца. Т.к. авто корпоративный, задержка выливается в срыв сроков поставки, нарушение условий поставки с дилером. Соответственно это: 1. Денежные издержки в виде пени по договру, которые ложаться на меня 2. Заморозка оборотных средств на расчетном счете с вашей стороны, соответственно недополученная прибыль с моей стороны 3. Недополученная прибыль ввиду срывов сроков поставки авто, который должен был прийти в начале лета. Лето - сезон основной прибыли Вы себя позиционируете как банк для удаленного ведения бизнеса и не имеете офисов и отделений, куда можно обратиться физически. А от меня требуете личного присутствия и встречу с КУРЬЕРОМ. ______________________________________________________ Жду от вас ответ по всей ситуации и ОСОБЕННО комментарий по поводу отказа в приеме нотариальной доверенности. Со ссылкой на закон и/или пункт договора, в котором написано, что вы отменяете правовые основы. P.S. Моим вопросом занималась П-ная Татьяна Николаевна, сотрудница Тинькофф Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-30T13:33:10+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-04-21T09:28:08+03:00
Здравствуйте. Чтобы мы смогли разобрать ситуацию, пожалуйста, направьте ИНН компании на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. Заранее спасибо. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
23.12%
решено проблем
14 311
отзыва
14 177
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Тинькофф Мобайл: профессиональная поддержка и решение сложной ситуации

Оценка 5

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность оператору поддержки Тинькофф Мобайл Никите (ID 1*****1) за высокий профессионализм и терпение при решении моей сложной проблемы, связанной... Читать полностью

20.04.2026

Индивидуальный подход и решение нестандартной ситуации в Трабзоне

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и лично персональному менеджеру Сергею Ж- ву за решение вопроса с компенсацией питания. Ситуация была нестандартная: я находился в... Читать полностью

20.04.2026

Внимательное отношение поддержки в премиальном сервисе

Оценка 5

В Т-премиум и правда много классных возможностей, которые делают сервис особенно удобным. Периодически пользуюсь услугами бизнес-залов, дополнительным количеством вкладов и... Читать полностью

19.04.2026

Сервис Премиум от Т-Банка

Оценка 5

В апреле подключила сервис Премиум в Т- Банке и собираясь в путешествие решила воспользоваться преимуществами этой подписки. А именно оформить страховку путешественника с покрытием... Читать полностью

18.04.2026

Разъяснили про кэшбэк и конечно же начислили его!

Оценка 5

В Т-Банке 7 апреля была акция, 💯 кэшбэк за покупку йогурта Савушкин продукт. Я приобрела его, но начислений кэшбэка не было. Я обратилась в поддержку Т-Банка, вначале ответил бот... Читать полностью

17.04.2026

Спецпредложение

Оценка 5

В приложении Т-Банка в разделе "Кэшбэк и бонусы" была акция дня 100% на покупку одного сыра Supreme, которой я успешно воспользовался. 03 апреля, согласно условиям акции купил... Читать полностью

17.04.2026

Обращение по поводу налогов на самозанятость

Оценка 5

Я являюсь клиентом Т-Банка и хочу поделиться положительным опытом обращения в поддержку. Я зарегистрировалась как самозанятая в феврале 2026 года и начала получать доход с 20.02... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка