Блокировка дебетовой карты по 115-ФЗ

У меня заблокировали дебетовую карту по пресловутому 115-ФЗ... Дальше должно быть нытье, на тему того какой я хороший клиент. Но нет, достаточно пережить первый шок, сесть и разобраться. Хочу поделиться своим опытом с теми, кто столкнется с такой же проблемой. В моем случае, я использовала карту для пополнений-снятий со своего счета, суммы не то, чтобы очень большие, но значительные, объяснять почему я так делала не буду, свои причины. В Альфа-Клике есть круговая гистограмма ваших расходов, достаточно посмотреть туда и увидеть, что именно могло не понравится банку. Истерить и качать права бесполезно, от слова вообще. Пока узнавала какие документы нужны, что делать, куда идти, попадала на сотрудников с диаметрально противоположными мнениями: кто-то говорил: немедленно закрывайте все счета, кто-то: все будет хорошо, вас исключат из "списка" через 3 дня, кто-то просил побольше документов, не конкретизируя ни один из них и т.д. Думаю, что реально большинство сотрудников (от операционистов до управляющих отделениями) не имеет четких инструкций на этот счет. Я написала письмо, где постаралась конкретизировать смысл своих операций. Мой вывод такой: не слушайте первое мнение, смотрите среднюю температуру по больнице и формируйте свое решение. Далее, я пришла в свое отделение, где у меня взяли то, что я принесла и просто положили в ящик. Все, мол, до свидания. Я попросила поставить отметку о принятии документов от меня, но мне категорически отказали. Сотрудницы начали куда-то звонить, делать удивленные глаза, уходить в подсобку на совещания и т.д. В итоге сказали ехать в центральное отделение, потом передумали, потом отказались принимать что-либо, опять передумали, в общем цирк. Если вы столкнетесь с таким отношением, не пытайтесь оставить в отделении свои документы, это бесполезная история. В центральном офисе на Каланчевской мне повезло попасть к Екатерине С-ной, у меня приняли документы, внимательно с ними ознакомились, Екатерина очень корректно, без унижений, без нравоучительного тона опросила меня на тему моих операций. Сразу же предупредила, что ничего гарантировать не может, озвучила, что еще может понадобиться (в моем случае выписка по налоговым отчислениям). Составила обращение, подтверждение которого пришло в смс. Выйдя из банка я поняла, что диалог клиента с банком возможен и нужен. Итого: - банк действует не против вас конкретно, а против сомнительных операций, проанализируйте свое финансовое поведение, сделайте выводы, меньше эмоций, больше конструктива - если вам говорят что-то не то, не поленитесь узнать еще одно мнение - следите за тем, чтобы все было задокументировано, аргумент "мне сказала девочка, она была с косой, вот тут сидела" - ну, сами понимаете, слабый - если идти еще дальше, то можно отстаивать свои права в суде, практика по теме блокировок счетов физических лиц есть и она положительная. Хотя, достаточно прочитать пару статей по теме и станет понятно, что банки оказались между ЦБ и возмущенными клиентами, при любом раскладе виноват останется банк. Это наша реальность, сколь противной она бы не была, не пытайтесь бороться с системой в общем, а попытайтесь найти выход из своей ситуации. P.S за 3 визита в банк встретила 4-х людей, которые подходили и говорили: у меня было также, или: у моего знакомого было также. Подозреваю, что на каждого террориста у нас по 100 спонсоров :)