Юлия о Сетелем банке

16.10.2018 04:00
2219
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый День! Хотелось бы оставить отзыв о данном банке. В мае 2018 года заключила договор № 14000926259 на потребительский кредит в данном банке, 12 октября 2018 года через сервис  Мобильный банк запросила сумму о досрочном погашении. Почему-то программа не дает выбрать дату раньше 13 ноября 2018 года ( при этом дата следующего очередного платежа 07 ноября 2018 года) .Перечитала весь договор, в котором ни слова о таких условиях досрочного погашения. Все попытки связаться с специалистом данного банка в течение трех дней не увенчались успехом, отвечает робот и меню из трех пунктов... в котором нет пункта "Связаться со специалистом". Здесь в отзывах увидела аналогичные проблемы, на которые сотрудник банка отвечает, что Колл Центр работает в штатном режиме, это не правда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-19T10:55:13+03:00
Спасибо за отзыв! К автору: "Кредит погашен на следующий же день, с перерасчетом процентов, так же пересчитали сумму смс уведомлений" - просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале подтверждение этому на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. Данные получены. С учетом описанных недочетов можем принять оценку «4».
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-10-16T11:45:46+03:00
Юлия Владимировна, добрый день! Для урегулирования Вашего вопроса с Вами связался сотрудник и предложил вариант его решения. Рады, что он устроил. Стоит отметить, что в Банке действительно не наблюдались технические неполадки при осуществлении звонков наших Клиентов, однако, спасибо, что обратили на это внимание! Благодарим за понимание. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022