Отказ в переводе денежных средств при закрытии счета

15.12.2018 10:17
3331
Без оценки
07.12.2018 г. директор Общества с ограниченной ответственностью "****" ИНН 5401986862 ( далее - Общество ) обратился в офис[b] ПАО СБЕРБАНК по адресу г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук[/b], 173 с заявлением на закрытие счета с последующим перечислением денежных средств на расчетный счет поставщика ООО "---". Но средства не были перечислены по указанным в заявлении реквизитам. Директором был осуществлен звонов на горячую линию, где сотрудник Банка ответил, что необходимо поменять реквизиты без объяснения причины и указывая на невозможность осуществления данной процедуры. После этого было еще одно посещение Банка для выяснения причины отказа. Нам в устной форме пояснили, что мы не имеем права отправлять денежные средства на стороннего контрагента. [b]В соответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению[/b]. Согласно этому пункту остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Обращаем ваше внимание, что в соответствии со ст. 866 установлена ответственность , предусмотренная главой 25 Гражданского Кодекса РФ, кредитной организации за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения, а если нарушение правил совершения расчетных операций банком повлекло неправомерное удержание денежных средств организации, банк обязан уплатить проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Наша организация считает неправомерным установление кредитной организацией правил внутреннего контроля, противоречащих действующему законодательству РФ. На основании вышеописанного , прошу разрешить нашему Обществу перечислить денежные средства по указанным реквизитам.  В случае отказа банка в выполнении нашего требования, просим предоставить письменный отказ, не позднее 7 рабочих дней с момента получения претензии, для обращения нашей организацией в Арбитражный суд , с целью взыскания денежных средств находящихся на вашем расчетном счете, процентов за пользование денежными средствами и понесенных расходов на судебное разбирательство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-12T13:42:52+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Оставляем этот отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-24T12:43:45+03:00
Добрый день! К сожалению не смогли до вас дозвониться. Банком проведена повторная проверка, а так же рассмотрены все обстоятельства сложившейся ситуации. Сожалею, что банк вынужден оставить в силе принятое решение. Подробный ответ и запрос на предоставление документов направлен вам по системе Сбербанк Бизнес онлайн. Выражаем сожаление в связи со сложившейся ситуацией и надеемся на понимание. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,45
средняя оценка
32.21%
решено проблем
3 552
отзывов
3 314
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Проверка по 115-ФЗ

Оценка 5

Был запрос на проверку бизнеса по 115-ФЗ. Пришел на запрос предоставление документов в рамках данной проверки. В запросе были четко прописаны все документы которые необходимо было... Читать полностью

26.03.2026

Прошли проверку с помощью компетентных менеджеров

Оценка 5

Добрый день! Поступил запрос в Сбере в рамках 115-ФЗ. Мы в отведенное время не успели собрать весь пакет документов. Банк пошел навстречу, продлив срок предоставления документов... Читать полностью

16.03.2026

115 - ФЗ

Оценка 5

Приветствую всех! "Запрос документов по 11...N° 10120027 oт 18.02.2026ч" мне поступил, по запрос проверки 115 ФЗ. Хочу выразить благодарность, сотруднику банка Татьяне, за четкое... Читать полностью

12.03.2026

Запрос на предоставление документов по 115 ФЗ

Оценка 5

В организацию поступил запрос от 25.02.2026г. на предоставление документов по 115 ФЗ. , с нами тут же связался комплаенс-менеджер, обьяснил что и как нужно сделать и предоставить... Читать полностью

12.03.2026

Запрос документов по 115-ФЗ

Оценка 5

29.12.2025 поступил ЗАПРОС на проверку документов по 115-ФЗ с сроком исполнения до 19.01.26. и сразу были ограничены операции по р/с. 14.01.26 с нами связалась менеджер Татьяна... Читать полностью

24.01.2026

Содействие в подготовке документов по запросу службы мониторинга банка

Оценка 5

В рамках проверки хозяйственной деятельности компании по запросу банка требовалось предоставить некоторые документы и пояснения. В процессе подготовки и предоставления документов... Читать полностью

21.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Приношу благодарность работникам Сбербанка за скорое и качественное обслуживание в онлайн-чате. 28 ноября поступил запрос от банка на предоставление пояснений по факту моей... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка