Халатное отношение к клиентам

26.01.2019 19:15
2943
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вопрос по поводу работы Отделения Сбербанка 7003 в Талицком районе Свердловской области. Сегодня 26.01.2019 обратилась к сотруднику Сбербанка с просьбой распечатать справки о наличии задолженности по кредитам на 01.01.2019, в связи с тем, что я по роду своей деятельности обязана до 01.04.2019 года отчитаться по своим доходам/расходам/обязательствам. И на основании справок от банка оформить "Справку о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера". Но мне сотрудники смогли оформить только по состоянию на 26.01.2019 (у них не формируется эта справка на 01.01.2019), в чем проблема распечатать справку на 01.01.2019? в ней ведь уже другая цифра будет? Почему мне отказали в моей просьбе?  Тройку поставила только потому, что хоть справки о состоянии лицевых счетов сформировали на 01.01.2019.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-30T11:51:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
GlebovaNadi
2019-01-30T19:11:15+03:00
На сегодняшний день уже все решила через тех.поддержку. Оказывается сейчас можно получить справку на необходимую дату, только таким образом. В офисах банка данная техническая возможность не реализована. Не понимаю почему год назад эта возможность была, а сейчас нет... Вместо одного визита, пришлось два раза появиться в офисе, да еще и действуя через тех.поддержку. Это время, это нервы. Очень неприятно. И еще на сайте Сбербанка указано, что в офисах могут предоставить справку для гос.служащих, в которой есть все - и счета расчетные и их состояние, и обязательства по кредитам, но по факту это все неправда. По крайней мере в офисе Свердловского отделения сбербанка №7003.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-13T11:55:40+03:00
Добрый день! Как мне стало известно, ваш вопрос был решен. Приношу искренние извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
GlebovaNadi
2019-01-30T19:10:48+03:00
На сегодняшний день уже все решила через тех.поддержку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
13 005
отзыва
12 400
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Спасибо сотруднице и Сберу!

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная... Читать полностью

20.08.2025

Профессиональный подход к обслуживанию клиентов

Оценка 5

Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным... Читать полностью

16.08.2025

Проведение транша

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой... Читать полностью

28.07.2025

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025