Халатное отношение к клиентам

26.01.2019 19:15
2968
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вопрос по поводу работы Отделения Сбербанка 7003 в Талицком районе Свердловской области. Сегодня 26.01.2019 обратилась к сотруднику Сбербанка с просьбой распечатать справки о наличии задолженности по кредитам на 01.01.2019, в связи с тем, что я по роду своей деятельности обязана до 01.04.2019 года отчитаться по своим доходам/расходам/обязательствам. И на основании справок от банка оформить "Справку о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера". Но мне сотрудники смогли оформить только по состоянию на 26.01.2019 (у них не формируется эта справка на 01.01.2019), в чем проблема распечатать справку на 01.01.2019? в ней ведь уже другая цифра будет? Почему мне отказали в моей просьбе?  Тройку поставила только потому, что хоть справки о состоянии лицевых счетов сформировали на 01.01.2019.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-30T11:51:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
GlebovaNadi
2019-01-30T19:11:15+03:00
На сегодняшний день уже все решила через тех.поддержку. Оказывается сейчас можно получить справку на необходимую дату, только таким образом. В офисах банка данная техническая возможность не реализована. Не понимаю почему год назад эта возможность была, а сейчас нет... Вместо одного визита, пришлось два раза появиться в офисе, да еще и действуя через тех.поддержку. Это время, это нервы. Очень неприятно. И еще на сайте Сбербанка указано, что в офисах могут предоставить справку для гос.служащих, в которой есть все - и счета расчетные и их состояние, и обязательства по кредитам, но по факту это все неправда. По крайней мере в офисе Свердловского отделения сбербанка №7003.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-13T11:55:40+03:00
Добрый день! Как мне стало известно, ваш вопрос был решен. Приношу искренние извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
GlebovaNadi
2019-01-30T19:10:48+03:00
На сегодняшний день уже все решила через тех.поддержку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,45
средняя оценка
31.8%
решено проблем
3 249
отзыва
3 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Продукты банка