Халатное отношение к клиентам

26.01.2019 19:15
2927
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вопрос по поводу работы Отделения Сбербанка 7003 в Талицком районе Свердловской области. Сегодня 26.01.2019 обратилась к сотруднику Сбербанка с просьбой распечатать справки о наличии задолженности по кредитам на 01.01.2019, в связи с тем, что я по роду своей деятельности обязана до 01.04.2019 года отчитаться по своим доходам/расходам/обязательствам. И на основании справок от банка оформить "Справку о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера". Но мне сотрудники смогли оформить только по состоянию на 26.01.2019 (у них не формируется эта справка на 01.01.2019), в чем проблема распечатать справку на 01.01.2019? в ней ведь уже другая цифра будет? Почему мне отказали в моей просьбе?  Тройку поставила только потому, что хоть справки о состоянии лицевых счетов сформировали на 01.01.2019.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-30T11:51:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
GlebovaNadi
2019-01-30T19:11:15+03:00
На сегодняшний день уже все решила через тех.поддержку. Оказывается сейчас можно получить справку на необходимую дату, только таким образом. В офисах банка данная техническая возможность не реализована. Не понимаю почему год назад эта возможность была, а сейчас нет... Вместо одного визита, пришлось два раза появиться в офисе, да еще и действуя через тех.поддержку. Это время, это нервы. Очень неприятно. И еще на сайте Сбербанка указано, что в офисах могут предоставить справку для гос.служащих, в которой есть все - и счета расчетные и их состояние, и обязательства по кредитам, но по факту это все неправда. По крайней мере в офисе Свердловского отделения сбербанка №7003.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-13T11:55:40+03:00
Добрый день! Как мне стало известно, ваш вопрос был решен. Приношу искренние извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
GlebovaNadi
2019-01-30T19:10:48+03:00
На сегодняшний день уже все решила через тех.поддержку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 494
отзывов
9 159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024