Передача агентам (коллекторам) без личного уведомления

Службой Сбербанка были переданы мои просроченные задолженности для взыскания колекторскому агенству "Национальное бюро взыскания", без личного уведомления в какой-либо форме. В ходе работы коллекторское агенство неоднократно нарушило статьи УК РФ, и это остается без какого контроля со стороны банка. Прикрепляю текст объяснительной: 27 февраля 2019 года в 11:53 состоялся разговор с номером +7******1729 В ходе разговора сотрудник представился как В-о Д.В., сотрудник "Национальной службы взыскания", и стал рекомендовать мне «взять в долг у родственников» для незамедлительной оплаты суммы долга по карте Сбербанк в размере 25100. Вопрос о возможности договориться про перенос  даты платежа на следующую неделю сотрудник воспринял критично. Начиная с 17:58 В-о Д.В. на мой вопрос «К чему такая срочность?» произнес (дословно):  «А вы никогда скорую не вызывали себе или родственникам? А вот если когда-нибудь будете вызывать вспомните, что такое срочность». Дальнейшие минуты разговора сотрудник пытался уйти от прямого вопроса о значении этих слов, используя непонятные аналогии. Начиная с 20:25 прозвучало: «Деньги в нужном объеме в нужное место не поступили, в этом месте возникают проблемы. Соответственно реакция на Ваше поведение будет. Где сегодня будете искать?». По моему мнению, это нарушает статью 163 УК РФ «Вымогательство», т.к. В-о Д.В. не имел право настаивать на незамедлительной оплате и пытался оказывать на меня психологическое давление.  На моё закономерное возражение (дословно) «Мне это начинает не нравиться. Вы затронули моих родственников и здоровье их» я услышал в ответ «Нет, пока еще никто их не затрагивал. Коллекторы могут затронуть», что прямо указывает на нарушение статьи 119 УК РФ «Угроза убийства или причинения тяжкого вреда здоровья». Начиная с 21:50 чётко слышно, что коллектор начинает систематически (до конца разговора) повышать голос, перебивать меня, что является явным неуважением к собеседнику, в связи с чем я уведомил его, что собираюсь закончить разговор. 22:07 - Он просит сделать запрос в налоговую службу некую Елену Михайловну, уточняя (дословно) «очередная налоговая проверочка не помешает. И всех родственников мне тогда списком распечатайте», что является прямым обманом и/или нарушением моих прав  о неразглашении личной информации. Данных о своих родственниках не предоставлял. 22:46 – Прозвучало: «Где сегодня будете деньги искать, Феодор?», на что я, находясь в замешательстве, произнес «Так.. Не понял?». Ответом последовало «Если не будете искать – скоро поймете. В случае неоплаты». Дальнейший разговор продолжался в грубых тонах, до момента, когда я решил проверить представился ли он в начале разговора. Убедившись, что сотрудник «Национального службы взыскания» представился - я повесил трубку, посчитав дальнейший разговор нецелесообразным для обеих сторон. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и направить письменный ответ как можно скорее.