Увеличили кредитный лимит по карте и заставляют платить за то, чего не снимала

10.03.2019 21:50
21071
18
Без оценки
У меня карта Сбербанка кредитка на 50000р 21.07.18 воспользовалась картой начала расплачиваться в магазинах. Через 15 дней мне приходит смс « о увеличении кредита до 90000р» я проигнорировала данное сообщение, я с кредитки потратила 40000р затем начала гасить сумму по потраченному кредиту не просрочивая и платить не минимальные платежи. В феврале 2019г когда уже на счету было  44650 р я звоню по номеру 900 с Сбербанк с вопросом : если я положу на кредит 6000 будет 50000р вы мне закроете кредитную карту ? На что мне ответили у вас лемит 90000р , я говорю мне он не нужен! Закрывайте на 50000р . Затем я кладу 6000р и у меня не 50000 а 7400 на счету! Звоню по номеру 900 спрашиваю как так? А мне отвечают что у вас долг, в 46000р! Как такое может быть я не тратила такую сумму! Мне сам Сбербанк увеличил до 90000 без спроса! Сумму которую я потратила я выплатила! Почему должна платить за то, чего не тратила??   Куда жаловаться???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-16T10:25:02+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 24.03.2019 10:30 Оценка снята
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-16T06:34:18+03:00
Добрый день! По вашему вопросу банком была проведена проверка. По её результатам установлено, что при увеличении кредитного лимита карты задолженность не увеличивалась, увеличивался только доступный расходный лимит. Предоставленные кредитные средства были вами использованы. Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами и предоставили подробные разъяснения по вопросу. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.48%
решено проблем
4 267
отзыва
3 992
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо службе омбудсмена Сбербанка!

Оценка 5

В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец... Читать полностью

13.05.2026

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Сотрудник просто и оперативно помог с закрытием карты

Оценка 5

Кредитную карту в приложении закрыть не удалось, направляло уведомление в офис банка для закрытия. В офисе в Новосибирске на Дуси Ковальчук 75 сотрудник С-а Дана П. помогла в... Читать полностью

16.04.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала... Читать полностью

08.04.2026

Бонусы Спасибо

Оценка 4

Копил бонусы Спасибо на дорогостоящую покупку и накопил... 6 марта 2026 г, на мой номер телефона, поступило очередное сообщение от Сбера, отличающееся от обычных их сообщений (о... Читать полностью

31.03.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Мне нужно было занести денежные средства на мою кредитную карту. 13 марта 2026г я пошёл с отделение Сбербанка в своём городе. Взял талон, дождался очереди и сел к сел к сотруднику... Читать полностью

24.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка