Никогда не пользуйтесь картами сбербанка для оплаты

12.03.2019 01:58
8788
14
Без оценки
06 февраля и 11 февраля, а также 11 марта  2019 года мной были поданы заявления о спорных транзакциях в сети интернет на сумму более 300 000 рублей. Хочу сразу пояснить что пароли я получал, но деньги на счет получателя так и не дошли (о чем сообщил по телефону 8-800-555-555-0 в тоже время суток). Сначала перекочевали в Яндекс деньги, далее на сайт Пиастрикс, а после и вовсе растворились. Ни с одним сервисом (кроме Сбера) я не имел никогда никаких взаимоотношений и поручений на операции я не давал, а сбер ведет себя так как-будто помогает этим мошенникам.  11 февраля и 11 марта мне был дан ответ. Предлагаю вашему вниманию малую толику переписки со Сбербанком: [b] Проверка банка:[/b] -06.02.2019 денежные средства  были своевременно перечислены в банк, обслуживающий компанию «YM.SERVICES»; - при проведении операций в сети интернет были использованы реквизиты Вашей картыMIR......, а также одноразовые пароли, направленные 06.02.2019 в период с 13:52:55 по 14:20:57 (МСК) в виде смс-сообщений на мобильный телефон +79.................. Данные смс-сообщения содержали информацию о подтверждаемых операциях и суммах платежей, а также предупреждение о том, что пароль не должен передаваться третьим лицам: «не сообщайте этот пароль НИКОМУ. - услуга по перечислению средств в пользу «YM.SERVICES» оказана. [b]Решение:[/b] Учитывая, что спорные операции совершены в сети интернет с использованием одноразовых паролей, у банка нет оснований для возврата денежных средств. [b]Рекомендации:[/b] Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем обратиться непосредственно в «YM.SERVICES». С уважением, Р-ка Елизавета Специалист ПАО Сбербанк. Учитывая то, что никаких договоров, соглашений и т.п. с сервисом Яндекс я не заключал никогда я, по совету "любимого всеми Сбербанка"  обратился в сервис Яндекс деньги и вот что они мне ответили ": Здравствуйте. Как вам сообщалось ранее, Яндекс.Деньги - это платежный сервис, с помощью которого осуществляются платежи и переводы, поэтому мы указаны в выписке, окончательным получателем средств является сервис "Piastrix". Сервис Piastrix (куда были успешно осуществлены платежи) использует наш сервис для приема денежных средств. Ваши платежи были успешны, деньги мы отправили в Piastrix. Мы рекомендуем обратиться в их службу поддержки. С уважением, Валерия П-ва Служба поддержки пользователей Яндекс.Деньги Поскольку о сайте Пиастрикс я вообще слышал первый раз я написал и им. Они послали меня лесом. Некий Андрей из службы поддержки прокомментировал ситуацию :"Добрый день.Значит третье лицо создало кошелек от Вашего имени и пополнило его с Вашей карты." Всю переписку я сбросил в Сбер и получил полный отказ в процедуре опротестования платежей в соответствии с правилами МПС и НПС 11 февраля и 11 марта 2019 года. Прошу объяснить почему являясь клиентом Сбербанка около 20 лет , также являясь VIP клиентом Сбербанка мне отказывают в инициации процедуры чарджбек?! Я же не могу как физическое лицо обратиться в VISA  или другие международные системы с письмом об оспаривании? Остается просто закрыть все счета, в том числе и зарплатные проекты в Сбере и бежать из этого банка! Я не просил никогда деньги банка, я всего лишь обратился с просьбой помочь передать мое заявление в платежные системы на основании принятых обязательств которые принимает на себя банк при выпуске пластиковых карт. Я просил лишь у своего Сбербанка начать оспаривание операций по заявлениям: №190207-0335-107900 от 07.02.2019 и №190211-0604-641800 от 11.02.2019. Прошу помощи у данного сайта как-то побудить бездельников из Сбербанка помогать клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-12T11:39:31+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-12T08:59:42+03:00
Добрый день! В соответствии с действующим законодательством все споры между плательщиком и получателем должны решаться без участия банков. Если вам не удается решить этот вопрос с получателем, я рекомендую обратиться в правоохранительные органы. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,46
средняя оценка
33.41%
решено проблем
4 333
отзывов
4 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Произошел автоплатеж с сайта, их поддержка не ответила, решила обратиться в данную организацию. К счастью, уже на следующий день проблема была решена, и деньги мне вернули. Хочу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо за помощь и оперативность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Александровой Марии за решение моего вопроса по возврату денег за отмененное бронирование гостиницы. С января месяца пытались вернуть деньги, но отель... Читать полностью

13.05.2026

Возврат за подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без... Читать полностью

12.05.2026

Возврат денег по диспуту

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сберу за оказанную помощь в проведении чарджбэка. В конце января 2026 года я приобрёл видеокарту, оплатив покупку через СБП. К сожалению... Читать полностью

09.05.2026

Сэкономил 720₽ благодаря чату — спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудниц чата поддержки Екатерину и Ирину и кассира в отделении на площади Герцена, 70. В воскресенье утром срочно понадобились наличные доллары — поехать к... Читать полностью

16.04.2026

Отключение подписки с помощью поддержки

Оценка 5

06.03.2026 г. в СберБанк Онлайн увидела свежее списание 499 руб. на подписку с сайта “IMP_BERI-TUT BARNAUL RUS” — случайно подключила. Решила написать в чат поддержки прямо из... Читать полностью

09.03.2026

Прекрасная специалист

Оценка 5

При переводе другому лицу возникло недоразумение, связанное с излишней бдительностью банка и перевод был приостановлен.После подтверждения перевода Афине, он был совсем отменен... Читать полностью

03.03.2026

Продукты банка