Навязвание услуг, путем откровенного обмана, при получении карты моментум

Супруга обращалась в банк 02.04.2019 Доп.офис №9013/0205 в Воронеже. Ей необходимо было выпустить бесплатную карту моментум. При оформлении карты менеджер сказала, что выпуск карты стоит 250 рублей. Пока оформляли карту я с мобильного телефона зашел на сайт сбербанка, и нигде не нашел информацию, о том, что выпуск карты стоит каких-либо денег. Уточнил у сотрудника, на что получил ответ, что видимо на сайте не вся информация обновляется сразу. После подписания заявления нас с картой передали к девушке - консультанту, которая вызвалась помочь нам активировать карту с подключением Сбербанк онлайн. Несколько раз что-то вводила у себя на планшете, спросила код доступа в пришедшей смске. Во время этих манипуляций, я еще несколько раз уточнял, за что же берется 250 рублей  и почему их не взяли при выдаче карты, на что не было получено никакого однозначного ответа. Далее после каких-то манипуляций около терминала (супруга вставляла карту, вводила пинкод), консультант, довольно шустро без объяснений что-то вводила. После очередных манипуляций, предложила положить 250 руб на карту. У нас было 500 руб. мы их вставили в банкомат, после чего нам консультант, как оказывается провела чек на оплату СберМобайл на сумму 249руб и отдала нам сим карту. Вот только в этот момент до нас дошло, что оплата 249 руб якобы за выпуск карты, на самом деле была оплатой за подключение к СберМобайл. После чего я заявил, что  консультант нас обманул и навязал нам под видом выпуска карты доп.услуги. На что получил ответ - мы так все говорим, после чего скрылась из виду. Нас это не устроило, мы обратились к менеджеру с требованием вернуть нам списанные деньги и вернуть им назад симкарту СберМобайл. Нам сказали, что ничем не могут помочь и порекомендовали позвонить в поддержку СберМобайл на номер 901. Мы позвонили по номеру 901, с просьбой аннулировать договор и вернуть деньги. В свою очередь СберМобайл нам скинул ссылку в интернете , по  которой мы сможем расторгнуть договор и вернуть потраченные деньги. Мы оформили заявление через интеренет о расторжении договора и возврата денежных средств (обращение 190403-0047-175800 от 03.04.2019). На следующий день получили ответ от Сбермобайл, что договор расторгнут - но деньги вернуть не смогут. Мы эту симку даже не вставляли в телефон, никаких услуг мобильной связи не получили, деньги за просто так СберМобайлу подарили. Я так понял это один из очередных способов "выдуривания" денег с населения. Не стал сразу писать отзыв - выждал неделю, пока немного схлынут эмоции. Осталось очень негативное впечатление после посещения банка, как будь то действие происходило не в крупнейшем банке России, а возле обменника валюты на рынке в середине 90х. Меня удивляет отношение работников банка к клиентам банка(видимо со стороны руководства банка существует какое-то негласное предписание любой ценой - даже откровенного обмана навязывать дополнительные услуги не смотря на интересы клиента). У вас в банке обслуживается 85% населения, видимо банку не совсем интересна забота о своей репутации - и так все в "шоколаде".  Остается только посоветовать, по возможности избегайте помощниц, которые стоят у терминалов, либо выполняйте все операции самостоятельно. Не допускайте, чтобы кто либо из сотрудников вводил что-либо на терминале вместо Вас. То что это сотрудник Сбербанка, не является гарантией, что вас не обманут.