Оценка
Отзыв проверен
29 ноября 2018 оплатил билеты на самолет за двоих. Одним переводом не получилось (требует не более 50 тысяч), пришлось за каждый билет платить с разных карт, благо их было две. Никаких препятствий система не ставила, хотя общая сумма была порядка 1300 евро.
В тот же день оплатил рублями бронирование мест в самолетах (четыре рейса) в сумме 156,56 евро и получил подтверждение о бронировании. Прошло три недели, и 20 декабря приходит сообщение "отмена авторизации", на карту возвращаются деньги в меньшем размере, чем было уплачено при бронировании. В офисе сказали, что видимо деньги вернула компания Дельта. Я решил, что в новом году они отменили плату за бронирование и вернули деньги тем, кто уже заплатил. Однако при регистрации выяснилось, что надо снова всё оплачивать, что вызвало серьёзные неудобства из-за трудностей общения на иностранных языках. Кто дал право банку решать за клиента, стоит ли ему оплачивать какую-либо услугу? Да ещё спустя три недели! Единственное право - поинтересоваться в момент оплаты, его ли это воля заказать данную услугу. Вы как все чиновники из слуг превращаетесь в хозяев. Я вам доверил ХРАНЕНИЕ моих денег, а не распоряжение ими.
Наконец, 20 мая 2019 года я перевёл сумму денег с моего счета на одну из карт и получил ответ "во избежание мошенничества операция заблокирована". Какую выгоду могут получить мошенники при перекладывании моих денег из одного моего кармана в другой? Какие идиоты делали вам вашу "умную" систему?
Администратор народного рейтинга
2019-06-03T14:04:34+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначной ответственности за сложившуюся ситуацию, оценку не засчитываем.
Сбербанк
2019-05-30T15:20:09+03:00
Добрый день!
Мы не можем в одностороннем порядке отменить уже одобренную авторизацию. Если средства были возвращены обратно на карту, это значит что торговая точка самостоятельно отменила платеж или ее банк не направил требование в наш банк, и списания со счета не было. В этом случае происходит автоматическая разблокировка суммы операции через 20 дней после ее совершения.
Мы очень большое внимание уделяем безопасности наших удаленных каналов обслуживания, в частности Сбербанк Онлайн. Поэтому может быть приостановлена любая операция, которая вызвала у нас подозрение в правомерности. Позвоните в контактный центр по номеру 900 для дополнительного подтверждения платежа, и он будет исполнен. Я прошу с пониманием отнестись к этим мерам, это помогло нам уберечь немало клиентов от финансовых потерь.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сэкономил 720₽ благодаря чату — спасибо!
user-6373500
Хочу поблагодарить сотрудниц чата поддержки Екатерину и Ирину и кассира в отделении на площади Герцена, 70.
В воскресенье утром срочно понадобились наличные доллары — поехать к...
5
Сбербанк
Отключение подписки с помощью поддержки
user-588724577252
06.03.2026 г. в СберБанк Онлайн увидела свежее списание 499 руб. на подписку с сайта “IMP_BERI-TUT BARNAUL RUS” — случайно подключила. Решила написать в чат поддержки прямо из...
5
Сбербанк
Прекрасная специалист
Andrey121213
При переводе другому лицу возникло недоразумение, связанное с излишней бдительностью банка и перевод был приостановлен.После подтверждения перевода Афине, он был совсем отменен...
5
Сбербанк
Автоплатёж на мобильную связь в Сбербанке
user-836515612273
Хочу накидать тут про Дамира из чата Сбера. Реально выручил, хоть я и сам дурак старый с приложениями)))
Короче, ситуация жиза: вечно забываю пополнить телефон. И как назло...
5
Сбербанк
Отказ в чарджбэк
grei.2010
17.02.26 года я совершила операцию по пополнению карты «Тройка» на сумму 500 рублей через терминал на станции МЦД-2 Красногорская. Денежные средства были списаны с моей карты, но...
5
Сбербанк
Спасибо за сохранность денег от мошенников
user-433724280890
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Сбербанка по адресу Москва, ул Краснодарская, 57, корп.1, а также службе безопасности Сбербанка, которые помогли остановить вывод...
5
Сбербанк
Помогли с оплатой гос. пошлины
user-376124198440
Хочу рассказать о том, как мне помогли оплатить государственную пошлину. В Автошколе мне выдали реквизиты, чтоб я оплатил гос. пошлину, через Сбербанк онлайн это сделать не...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Сэкономил 720₽ благодаря чату — спасибо!
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудниц чата поддержки Екатерину и Ирину и кассира в отделении на площади Герцена, 70. В воскресенье утром срочно понадобились наличные доллары — поехать к...
16.04.2026
Отключение подписки с помощью поддержки
Оценка
06.03.2026 г. в СберБанк Онлайн увидела свежее списание 499 руб. на подписку с сайта “IMP_BERI-TUT BARNAUL RUS” — случайно подключила. Решила написать в чат поддержки прямо из...
09.03.2026
Прекрасная специалист
Оценка
При переводе другому лицу возникло недоразумение, связанное с излишней бдительностью банка и перевод был приостановлен.После подтверждения перевода Афине, он был совсем отменен...
03.03.2026
Автоплатёж на мобильную связь в Сбербанке
Оценка
Хочу накидать тут про Дамира из чата Сбера. Реально выручил, хоть я и сам дурак старый с приложениями))) Короче, ситуация жиза: вечно забываю пополнить телефон. И как назло...
21.02.2026
Отказ в чарджбэк
Оценка
17.02.26 года я совершила операцию по пополнению карты «Тройка» на сумму 500 рублей через терминал на станции МЦД-2 Красногорская. Денежные средства были списаны с моей карты, но...
17.02.2026
Спасибо за сохранность денег от мошенников
Оценка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Сбербанка по адресу Москва, ул Краснодарская, 57, корп.1, а также службе безопасности Сбербанка, которые помогли остановить вывод...
12.02.2026
Помогли с оплатой гос. пошлины
Оценка
Хочу рассказать о том, как мне помогли оплатить государственную пошлину. В Автошколе мне выдали реквизиты, чтоб я оплатил гос. пошлину, через Сбербанк онлайн это сделать не...
05.02.2026