Как Сбербанк разбрасывается деньгами клиентов

12.07.2019 21:34
3234
Без оценки
Такой подставы от Сбербанка я не ожидала! 11.07 я сделала покупки в магазине атак, решила произвести оплату картой. Терминал завис, мне пришло смс о списании денег, через 5 мин от Сбербанка пришло смс об отмене операции и возврате суммы на мой счёт. Ок, бывает. Оплачиваю ещё раз, операция прошла успешно, ухожу довольная с покупками. 12.07 оплачиваю этой же картой другие покупки, в других магазинах, все отлично. Вечером потребовалось перевести деньги подруге, заходу в Сбербанк on-line и не верю своим глазам. Отрицательный баланс дебетовой карты! А на счету было буквально час назад примерно 600 р. Стало -600. Самое возмутительное, что это все произошло втихаря, ни смс, ни какого-либо другого уведомления. Никого не смутило, что дебетовая карта уходит в минус! Путём не сложных математических вычислений понимаю, что списали сумму, которую вернули в атаке.на горячей линии получила ответ - ну торговая точка запросила, банк подтвердил. Уважаемый банк, у меня вопрос, какого черта вы подтвердили операцию, которую вчера вы официально признали отменённой и прислали мне уведомление о том что она отменена? И почему вы сделали это втихую? Вы перевели МОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги, не кредитные, и загнали мою карту в минус! И не сообщили об этом! Вам бы понравился такой сюрприз??? Возмущена и очень разочарована вашим сервисом! Однозначно займусь поиском альтернативы вашей карты
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-16T15:47:15+03:00
Спасибо за отзыв! Особенности банковского процессинга мы не оцениваем, отзыв принимаем без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-13T12:50:43+03:00
Здравствуйте! Проверка по вашему отзыву завершена. Деньги зачислены на счет карты. Приношу извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,69
средняя оценка
31.38%
решено проблем
1 502
отзывов
1 348
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хорошая работа

Оценка 5

Мой сын служит по контракту на СВО. Внезапно его зарплатную карту заблокировали, а ни интернета, ни офиса банка в месте его нахождения нет, да и связь нестабильная. Я решила ему... Читать полностью

17.02.2026

Полезная помощь от Сбербанка

Оценка 5

5.02.2026 в 0:45 получил смс сообщение от Сбербанка, о том что, я больше не получаю зарплату через Сбербанк, и поэтому мне через 2 мес установят клммисию 05.02.2026 в 09:47 я... Читать полностью

05.02.2026

Помогли с оплатой гос. пошлины

Оценка 5

Хочу рассказать о том, как мне помогли оплатить государственную пошлину. В Автошколе мне выдали реквизиты, чтоб я оплатил гос. пошлину, через Сбербанк онлайн это сделать не... Читать полностью

05.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

04.12.2025 в отделении Сбербанка города Саянска заказал дебитовую карту и открыл новый счёт соответсвенно. Имени сотрудницы не помню, но это не мешает оставить хороший и... Читать полностью

31.01.2026

Сбер - клиентоориентированый банк!

Оценка 5

Со мной произошла ситуация когда мне были неправильно начислены бонусы спасибо за покупку в экосистеме Сбера - в Курепе. Я написала в чат в мобильном банке - там обращение создали... Читать полностью

29.01.2026

Детская карта с хорошим дизайном

Оценка 5

Получил детскую дебетовую карту по акции до конца октября 2025. Привез курьер в назначенное время через неделю после заявки, все сделал и оформил оперативно. Через два месяца... Читать полностью

28.01.2026

Самый надежный Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить Сбербанк.  Этот банк зарекомендовал себя уже очень давно в положительном ключе.  Приложение отличное работает без проблем. Технические специалисты, консультаны... Читать полностью

26.01.2026