Энергомашбанк

Пропали деньги

17.07.2019 12:35
1746
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я отправлял платеж через банкомат у курортного загса. Когда проводил платеж. То аппарат попросту отключился, оставив карту и деньги внутри. Карту-то я восстановлю, но сумма, извините, немаленькая. Быстро на сайте банка нашел куда позвонить, карту сразу заблокировал, а то случаи разные бывают, а вот деньги сказали, что вернуть можно лишь через заявление. Дождался понедельника, в отделении написал заявление, описав где и во сколько все произошло, какую сумму на чей счет отправлял. Даже копию счета приложил, по которому должен был платеж перевести. Менеджер сказала, что заявление обработают за 3 дня и оповестят меня. Тут все точно было, на 4-й день позвонили и сообщили, что разобрались и деньги зачислят на счет и если нужен подтверждающий документ, то могу обратиться в отделение. С того дня уже неделя прошла, опять звоню и узнаю, что мой платеж обработан, деньги на счету. На каком счету если у меня их как не было, так и нет? Придется идти разбираться. Был лучшего мнения о банке, даже очень хорошего, но после такого даже сказать нечего.
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2019-07-17T12:52:58+03:00
Уважаемый Клиент, просьба уточнить офис банка и дату написания заявления для идентификации, чтобы оперативно разобрались в ситуации.
nicita.yangel
2019-07-19T13:15:08+03:00
Вот я опозорился! Позвонил в компанию и там подтвердили, что платеж от меня получен с небольшой задержкой, но в полном объеме, поэтому и не беспокоили меня. Я-то понял, что мне на счет деньги вернутся, почему-то решив, что я «Получатель», но тут же я был отправителем. Вот и ждал. Спасибо, что разобрались и переслали мой платеж
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Энергомашбанка

Менеджер пошел навстречу

Оценка 5

12.10.2020г. мне необходимо было обменять валюту, и я заехала в отделение Энергомашбанка на Зайцева у метро Автово, которое находится возле моего дома. Обратилась в кассу, но... Читать полностью

02.11.2020

Исправляют свои ошибки быстро, уважительно относятся к клиентам

Оценка 5

Год назад стала клиентом Энергомашбанка, оформила дебетовую карту «Стандарт». Недавно пришлось перевыпустить поврежденную карту, так как терминалы перестали ее принимать. Ближайшее... Читать полностью

17.06.2020

Карта

Оценка 4

16 декабря у меня заканчивался срок действия карты, потому тремя днями раньше я пришла в отделение Площадь Льва Толстого, чтобы заказать новую. Несмотря на небольшую очередь, меня... Читать полностью

08.01.2020

Отличное обслуживание

Оценка 5

Впервые возникла необходимость воспользоваться сервисом интернет-банка, чтобы оплатить налоги. Сама по себе услуга раньше меня особо не интересовала, отделение находится рядом с... Читать полностью

30.11.2019

Карта

Оценка 4

14 сентября оформила карту Мастеркард личный. Использовала ее и для зарплаты и для переводов от родственников. Примерно неделю назад при попытке оплатить покупку в магазине карта... Читать полностью

28.11.2019

Перевод

Оценка 5

Очень прошу быстрее разобраться и вернуть мне деньги на карту или перечислить на ту, куда отправляла! Оформляла перевод со своей зарплатной карты на вашем сайте на карту мужа. С... Читать полностью

15.08.2019

Личные контакты менеджера выручили меня за границей

Оценка 5

У меня зарплатная карта мир Энергомашбанка и в июле открыла стандартную Мастеркард на Караванной. Заявление на карту подала в понедельник 1 июля и очень просила ускорить процесс... Читать полностью

09.08.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка