Я стал клиентом банка в далёком 2012 году, когда в Воронеже было всего одно отделение на Театральной. Тогда меня привлекла высокая ставка по вкладам 12%. Мне понравился банк, и я перешёл на полное обслуживание (оплата ЖКХ и налогов, переводы, обмен валют, позднее - карты). Кстати, курс обмена долларов всегда самый выгодный в данном районе города (по евро - не знаю, т.к. не нужно).

В последние 2 года я очень активно пользуюсь картами Эксперта. Мне очень нравится 6% на остаток, бесплатное снятие наличных ВЕЗДЕ, бесплатные обслуживание и СМС-ки. И как бонус - крутой дизайн (часть долларовой купюры в синем цвете).

К сотрудникам никаких претензий нет - всегда доброжелательны и быстро выполняют свою работу, очереди не образовываются. Но вот сам банк подкачал - % по вкладам стали ооочень низкими!

И ещё минус. На Театральной стоят 2 банкомата, к которым доступ только в режиме работы офиса.  А на Плехановской, которая работает до 20:00 без выходных, ни одного банкомата почему-то нет.