Без согласия на обработку данных провели биометрию

31.08.2019 23:12
3313
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 31.08.2019 года я обратилась в отделение банка по адресу гор. Краснодар, ул. 1 Мая 160. В районе 10 утра, талон Т022 для получения банковской карты. Во время выдачи карты, сотрудником банка без моего письменного и устного согласия была проведена процедура внесения моих данных биометрии в систему Сбербанка. Никакого письменного, цифрового и устного согласия я не давала. Сотрудник сфотографировал и попросил произнести ряд цифр для выдачи карты. О том, что это сбор моих биометрических данных не было сказано ни слова. О том, что была проведена данная процедура я узнала зайдя в онлайн приложение Сбербанк Онлайн. Для того, чтобы отозвать мой биометрический шаблон нужно опять ехать в отделение банка и и писать Отзыв на согласие на обработку биометрических персональных данных. Почему я должна куда-то ехать и что-то писать, если я данное согласие не давала? Прошу провести служебную проверку сотрудника потому что это полное нарушение моих прав и я планирую подавать в суд. Пусть руководитель отделения или сотрудник предоставят мне документ, подтверждающий мое согласие на взятие моих биометрических данных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T13:42:30+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 25.09.2019 13:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-05T10:56:05+03:00
Добрый день! Я провела проверку, согласие на обработку биометрических данных в банке подтверждено вами вводом ПИН-кода через банкомат. Поэтому действия сотрудника офиса, который оформил согласие на обработку биометрических данных, признаны корректными. Для отзыва своих биометрических данных из банка, рекомендуем обратиться в любой офис банка. Для исключения подобных ситуаций в дальнейшем со всеми сотрудниками офиса проведён инструктаж по корректному предложению продуктов и услуг банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,44
средняя оценка
31.15%
решено проблем
3 106
отзыва
2 861
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарностью

Оценка 5

Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя... Читать полностью

06.04.2026

Сняли комиссию

Оценка 4

04.04.2026 муж сделал мне перевод денег и почему-то они пришли на другую карту,которой я не пользуюсь и сразу списали комиссию 3000 тысячи,всегда он отправлял и приходили деньги... Читать полностью

05.04.2026

Удобная дебетовая карта и быстрое решение вопроса через сайт

Оценка 5

Обратился в Сбербанк по вопросу использования дебетовой карты — возникла ситуация с некорректным списанием средств при оплате онлайн, хотел уточнить детали операции и сроки... Читать полностью

04.04.2026

Сбербанк решил вопрос с блокировкой по 161-ФЗ за 20 минут — в отличие от ВТБ

Оценка 5

16.03.2026 я обратился в офис ПАО Сбербанк по адресу: г. Москва, Петровский бульвар, д. 23 в связи с блокировкой банковской карты. Ранее мной было получено уведомление по... Читать полностью

21.03.2026

Разобрались с бонусами спасибо

Оценка 5

16 сентября 2025 года купил корм Whiskas в рамках акции. Купил акционный товар по всем условиям, а бонусы не начислили. Обращаясь в поддержку оператор Никита перевел к профильному... Читать полностью

20.03.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о Сбербанке. Я пользовалась много лет дебетовой картой visa, годовое обслуживание ее составляло 450 руб, в приложении я увидела что можно поменять... Читать полностью

17.03.2026

Ответ на обращение

Оценка 4

5 марта 2026 г купила косметику в магазине Аэлита г. Омске. Кэшбек после оплаты зачислен был как покупка в аптеке. Я расчитывала на 3 %, но по факту - аптеки 0.5 %. После долгих... Читать полностью

15.03.2026

Продукты банка