Омерзительная ипотека с Сбербанке

24.09.2019 16:58
16355
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Если Вам одобрил Сбербанк ипотеку - не спешите радоваться ..... в [b][u]ЛЮБОЙ[/u][/b] момент одобрение могут отменить. даже когда уже предоставлены все документы на недвижимость (недвижимость отвечающую требованиям банка) и они направлены на одобрение. Как произошло у меня. Попался удачный вариант приобрести жилплощадь по акции от застройщика. Время ограничено и необходимо спешить. Подается заявка на ипотеку через сбербанковский сайт ДомКлик, в режиме онлайн. Заполнена была заявка, прикреплены документы, отправлена заявка. Рассмотрели заявку быстро - 2 дня. Одобрили сумму кредита в размере 5 720 000. Стоимость квартиры 7 520 000, своих средств у меня 2 500 000. Соответственно после одобрения ипотеки в Сбербанке, я не подаю заявки в другие банки. Менеджеру по продаже привлекается на сайте ДомКлик как мой представитель, на сайт подгружаются документы по продавцу и объекту недвижимости, мной оплачивается и заказывается оценка рыночной стоимости, которая также подгружается на сайт оценщиком. Звонит менеджер Сбербанка и говорит, что все документы подготовлены и выходим на одобрение объекта недвижимости. При этом менеджер уточняет данные по первоначальному взносу и рассчитывает размер кредитных средств, получается: 2,5 млн. собственных (именно эту сумму я и указывал в заявке на ипотеку) + 5,02 млн кредитных. Одобрение объекта осуществляется в течение 3-5 дней. Ждем...... На следующий день звонит менеджер Сбербанка (особо хотелось отметить, что постоянно разные менеджеры звонят - это бредятина, ухудшающая качество услуги). И сообщает "препрекраснейшее" известие - в одобрении ипотеки отказано. Мягко говоря я был в замешательстве и придя в себя захожу на ДомКлик иииииииииии........... Вуаля! В истории сопровождения ипотеки указано, что поменялись условия одобрения ипотеки, а именно: сумма кредита [b][u]снизилась[/u][/b] с 5 720 000 до 5 020 000, хотя я изначально просил 5 200 000. И через 20 минут сообщение, что в предварительно одобренной ипотеке отказано. До свидули клиент-неудачник, обращайся через 2 месяца. Как на такой беспредел реагировать? сделка горит, деньги затрачены, другие банки отстранены от рассмотрения заявок,  т.к. я уже рассчитывал на Сбербанк. [b]И это на стадии одобрения объекта недвижимости! [/b]После этого дозвониться в Сбербанк по вопросу разъяснения сложившейся ситуации не смог - полный игнор, на звонки не отвечают, не перезванивают. Вы там в Сбербанке считаете себя вершителями судеб? Мне попался, может единственный, случай приобрести недвижимость площадью, достаточной для проживания семьи, не 36 кв.м. - а полноценная квартира, в которой  можно проживать с детьми, супругой, а Сбербанк глумится: сегодня одобряю, завтра не одобряю это верх цинизма и подлости. Делаю вывод: отказ в ипотеке последовал ввиду того, что поменялись условия ипотеки, т.е. снизился размер кредита ([b]снизился!!![/b]), а менеджер Сбербанка не уведомил меня о возможности таких последствий. Неоднократно брал ипотеки - условие не превышать (но никак не занижать) одобренной суммы, а взятие суммы меньшей чем одобрена никак не влияло на выдачу ипотеки после ее одобрения. Также полагаю, что такая ситуация могла сложиться ввиду того, что сбербанк изначально не рассмотрев надлежаще заявку на ипотеку одобрил ее, чтобы я не обратился к конкурентам, а после решил не давать ипотеку по каким-либо соим соображениям.  Не верьте и не надейтесь на Сбербанк. Обращайтесь лучше к конкурентам - Сбербанку на клиентов абсолютно параллельно, а тем более его менеджерам, а клиентоориентированность будет только в частном случае,  президент когда даст указание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-28T18:44:08+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-26T16:26:19+03:00
Добрый день! Провела проверку, банком было принято отрицательное решение. При рассмотрении заявки банк оценивает все возможные риски и после анализа имеющейся информации принимает индивидуальное решение по каждому клиенту. Также банк может изменить параметры кредитной сделки, запросить дополнительную информацию или отказать в выдаче кредита на любом этапе. Согласно законодательству, банк может отказать в выдаче кредита без объяснения причины. Информация об этом указана в заявлении-анкете, которое вы подписали. Нарушений при рассмотрении заявки не выявлено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,44
средняя оценка
31.35%
решено проблем
3 306
отзыва
3 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи... Читать полностью

26.03.2026

Оперативное решение вопроса просроченной задолженности

Оценка 5

Добрый день. Хотела оставить отзыв о работе сотрудника банка Б-о Анны А.. 17 марта я написала обращение в Банки ру, со мной связалась Анна, все объяснила, помогла разобраться со... Читать полностью

25.03.2026

Благодарность менеджеру офиса домклик

Оценка 5

Я обратилась 25.03.2026 в офис Домклик по адресу: г.Тольятти ул.Юбилейная 55,обслуживалась у специалист Е-к Елена В.. Я получила сертификат по молодой семье и чтобы его реализовать... Читать полностью

25.03.2026

Пропустил подтверждение льготной ставки, ставку увеличили

Оценка 5

Здравствуйте.Работаю в аккредитованной IT-компании. 16 августа 2023 года взял в Сбербанке ипотеку по льготной программе для IT. 12 февраля 2026 года пропустил подтверждение места... Читать полностью

25.03.2026

Разрешилось повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

В конце февраля случилась ситуация с повышением ставки по ИТ-ипотеке в Домклик. Не вдаваясь в подробности и причины произошедшего (об этом тут есть мой отзыв-вопрос с заголовком... Читать полностью

20.03.2026

Решили вопрос по возвращению льготной ставки

Оценка 5

Благодарю Марию Александрову за быстрое решение вопроса по возвращению льготной ставки по ипотеке! Дай Вам Бог здоровья и долгих лет жизни. Без преувеличения, вы спасаете людей... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка