Энергомашбанк

Гоняюсь за картой

18.10.2019 16:29
1594
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня просто казус с получением карты. Я подавала заявку на дебетовку на Светлановском и просила доставить мне ее на Лиговский, так как с работы забрать проще, чем пытаться доехать до закрытия банка с работы. В день выдачи на Лиговском карты не оказалось и нашли ее на Светлановском. Мне же подтвердили, что это ошибка и в заявлении я указала их офис. Махнула рукой, сказала. что на Светлановском получу. Вечером добираюсь до Светлановского отделения, а мне говорят, что на Лиговку отправили. В догонялки больше играть не хочу! Пожалуйста, определите меня в каком офисе получить карту?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-25T15:32:01+03:00
Спасибо за отзыв. Увы, оценку изменить не можем, так как ситуация зачётная. Однако, мы перенесли ваш комментарий в поле решения проблемы и зачли его. Это положительно влияет на оценку по отзыву и в рейтинг банка она зачтётся как оценка «4».
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2019-10-24T12:43:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за ожидание и сильно извиняемся за данный инцидент. Подобные ситуации с транспортировкой в другой офис карт случаются у нас редко, поэтому молодая сотрудница Банка офиса «Светлановское» растерялась. Как и сообщали при связи с Вами 22 октября, офис «Лиговский 143» не получил информации о транспортировке Вашей карты, поэтому оперативно найти ее не получилось. Однако сегодня с утра все-таки удалось это сделать. Вы можете получить Вашу карту в офисе «Лиговский 143» в часы его работы. Руководство обоих офисов свяжется с Вами, чтобы извиниться за инцидент. Также в знак наших извинений и признательности за достаточно долгое сотрудничество, дарим Вам 1 год бесплатного обслуживания по Вашей дебетовой карте. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество!
nina.kaznadei
2019-10-24T22:10:32+03:00
Спасибо, получила сегодня на лиговке и благодарю за возврат 600 рублей за обслуживание. Такое извинение было очень приятным Администратор, здравствуйте! Помогите, пожалуйста, поднять оценку за обслуживание в банке до 4*. Менеджеры погоняли меня с получением карты, но и извинения принесли лично, публично, а еще и подарили год бесплатного обслуживания по карте. Бывали у меня случаи, когда банки просто не выполняли своих обязательств, но даже извинений не было. Здесь же ошибку признали и щедро извинились. Мне кажется, что это стоит поощрить, тем более, что до этого раза у меня и намека на претензию к банку не было.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Энергомашбанка

Менеджер пошел навстречу

Оценка 5

12.10.2020г. мне необходимо было обменять валюту, и я заехала в отделение Энергомашбанка на Зайцева у метро Автово, которое находится возле моего дома. Обратилась в кассу, но... Читать полностью

02.11.2020

Исправляют свои ошибки быстро, уважительно относятся к клиентам

Оценка 5

Год назад стала клиентом Энергомашбанка, оформила дебетовую карту «Стандарт». Недавно пришлось перевыпустить поврежденную карту, так как терминалы перестали ее принимать. Ближайшее... Читать полностью

17.06.2020

Карта

Оценка 4

16 декабря у меня заканчивался срок действия карты, потому тремя днями раньше я пришла в отделение Площадь Льва Толстого, чтобы заказать новую. Несмотря на небольшую очередь, меня... Читать полностью

08.01.2020

Отличное обслуживание

Оценка 5

Впервые возникла необходимость воспользоваться сервисом интернет-банка, чтобы оплатить налоги. Сама по себе услуга раньше меня особо не интересовала, отделение находится рядом с... Читать полностью

30.11.2019

Карта

Оценка 4

14 сентября оформила карту Мастеркард личный. Использовала ее и для зарплаты и для переводов от родственников. Примерно неделю назад при попытке оплатить покупку в магазине карта... Читать полностью

28.11.2019

Перевод

Оценка 5

Очень прошу быстрее разобраться и вернуть мне деньги на карту или перечислить на ту, куда отправляла! Оформляла перевод со своей зарплатной карты на вашем сайте на карту мужа. С... Читать полностью

15.08.2019

Личные контакты менеджера выручили меня за границей

Оценка 5

У меня зарплатная карта мир Энергомашбанка и в июле открыла стандартную Мастеркард на Караванной. Заявление на карту подала в понедельник 1 июля и очень просила ускорить процесс... Читать полностью

09.08.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка