На счёт кредитной карты ошибочно наложен арест

12.11.2019 18:56

1788

Без оценки

С этого года я пожалела о том,что являюсь клиентом данного банка. Постоянные спам звонки с предложением взять кредит, навязывание рекламы. Увеличения лимита по карте, хотя я их не просила, увеличивают без предупреждения. Но если нужна помощь, то её просто не добиться!Перепутав меня с моим полной тезкой из другого города, счёт моей кредитной карты [u]в[/u] АО"Альфа-Банк" арестовали с 6.11.19 и заблокировали денежные средства. Т. е снятие ареста будет как только как я оплачу заблокированную сумму(т.е долг своего тёзки). В банке я получила выписку, где указан пристав,наложивший арест и номер постановления, в отделении банка на щелковской мне отказали в выдачи информации по постановлению, отказали принимать жалобу, но заверили,что мне просто нужно позвонить на горячую линию и мне все предоставят. Звоню 12.11.19, общаюсь с молодым человеком и получаю от него обратную информацию,что ничего он не предоставит. В общем отправил меня разбираться со своей проблемой самостоятельно.Дозвониться до пристава оказалось просто нереально, пишу письма. А время идёт, арест на счёте пока весит. А мне скоро вносить оплату по кредиту. Когда арест снимут,непонятно, к тому времени мне уже начислят пени за просрочку по кредиту. Вместо того,чтобы заниматься своими делами, я трачу время на поиск того,что я не совершала.

Администратор народного рейтинга

2019-11-19T14:51:11+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вопросы исполнительного производства находятся вне компетенции Народного рейтинга.

Альфа-Банк

2019-11-14T14:32:13+03:00

Уважаемый клиент, в банк поступило постановление об обращении взыскания от ФССП, по этой причине на ваш счет были наложены ограничения. Банк не может игнорировать документ, направленный ответственным приставом-исполнителем, и мы можем снять блокировку только после того, как ФССП предоставит нам постановление о снятии ограничений. Хотим обратить Ваше внимание на то, что в случае, если вы не согласны с наложением мер, нужно обратиться в ФССП и решить данный вопрос напрямую с приставами. Каких-либо нарушений в работе банка не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 312 банка

4,79

средняя оценка

45.61%

решено проблем

86 319

отзыва

84 682

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Как продлить период без процентов по кредитной карте user-704119308423 Увидела рекламу по ТВ о новой кредитной карте- 100 дней без % по кредитной карте,но у меня уже есть кредитная карта с льготным периодом без процентов 60 дней, поэтому обратилась в...

Альфа-Банк

Комплексный продукт- страхование user-640825068387 Обнаружила в истории списание средств в размере 1116,44 руб., за услугу организация страхования . Обратилась на горячую линию с данным вопросом к оператору Инне. Вопрос решился...

Альфа-Банк

Поддержка помогла разобраться с сервисом user-943119866771 Доброго всем дня, 6 апреля в 12:17 я обратилась в онлайн поддержку альфа банка, чтобы узнать про возможность добавления карты лояльности АЗС в сервисе заправки. Кроме данного...

Альфа-Банк

Идеальная отмена страховки по кредитной карте user-770925065893 Добрый день. В течении 5 минут отказался от страховки за ненадобностью. За те-же 5 минут вернули уплаченный взнос по страховке. Все в онлайн режиме через приложение банка. Без...

Альфа-Банк

Хорошая работа поддержки user-515025065701 13 апреля обратился в службу поддержки в онлайн банке Альфа банк с путаницей и затруднениями в погашении кредита на комбо-счете. Оператор София подключился почти мнгновенно...

Альфа-Банк

Комиссия user-647225064880 Зашла в прилож 23.04 .26 увидила списание комиссии в размере 2990 . Обратилась в чат с банком в приложение , комиссию вернули услугу отключили . Когда подключили услуги видимо не...

Альфа-Банк

Легкий возврат комиссии user-959125064202 Пользуюсь кредиткой альфа-банка уже больше года, в основном для снятия наличных. Порекомендовал мне ее по реферальной программе друг. Карту привез представитель и ответил на все...

Альфа-Банк

Как продлить период без процентов по кредитной карте

Оценка 5

Увидела рекламу по ТВ о новой кредитной карте- 100 дней без % по кредитной карте,но у меня уже есть кредитная карта с льготным периодом без процентов 60 дней, поэтому обратилась в... Читать полностью

23.04.2026

Комплексный продукт- страхование

Оценка 5

Обнаружила в истории списание средств в размере 1116,44 руб., за услугу организация страхования . Обратилась на горячую линию с данным вопросом к оператору Инне. Вопрос решился... Читать полностью

23.04.2026

Поддержка помогла разобраться с сервисом

Оценка 5

Доброго всем дня, 6 апреля в 12:17 я обратилась в онлайн поддержку альфа банка, чтобы узнать про возможность добавления карты лояльности АЗС в сервисе заправки. Кроме данного... Читать полностью

23.04.2026

Идеальная отмена страховки по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. В течении 5 минут отказался от страховки за ненадобностью. За те-же 5 минут вернули уплаченный взнос по страховке. Все в онлайн режиме через приложение банка. Без... Читать полностью

23.04.2026

Хорошая работа поддержки

Оценка 5

13 апреля обратился в службу поддержки в онлайн банке Альфа банк с путаницей и затруднениями в погашении кредита на комбо-счете. Оператор София подключился почти мнгновенно... Читать полностью

23.04.2026

Комиссия

Оценка 5

Зашла в прилож 23.04 .26 увидила списание комиссии в размере 2990 . Обратилась в чат с банком в приложение , комиссию вернули услугу отключили . Когда подключили услуги видимо не... Читать полностью

23.04.2026

Легкий возврат комиссии

Оценка 5

Пользуюсь кредиткой альфа-банка уже больше года, в основном для снятия наличных. Порекомендовал мне ее по реферальной программе друг. Карту привез представитель и ответил на все... Читать полностью

23.04.2026