Драйв Клик Банк

КАСКО

22.11.2019 17:25
2200
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Предоставлял ежегодно в течении 2 лет полис КАСКО в дилерском центре страховым брокерам. Не было ни каких проблем. Выплаты по автокредиту своевременны через автоплатеж в "Сбербанке". Осталось платить последний год. И тут началось! Полис КАСКО вовремя не предоставлен по этому штраф - 9.800 рублей! сотрудники банка попросили подтверждение своевременного предоставления полиса КАСКО. Отправил скан полиса квитанцию об оплате. Ответ банка - не читаемо. Отправил скан со своей почты полис КАСКО пересылаемое мне для сверки страховым агентом. Ответ банка - нет подписи страхователя! Привез в банк на следующий день  сам лично все документы. Проверили вроде все нормально. Через три дня  от работника банка звонок с просьбой предоставить скан почты страхового брокера! Страховые брокеры не дают скан служебной переписки. Поступил запрос от работников банка предоставить письменное подтверждение о своевременном предоставлении полиса КАСКО страховым брокерам. Предоставил! Опять не так! Не указали брокеры на какой адрес отправили. Исправили письмо страховые брокеры. И снова не так. Штрафные санкции не списывают. Штраф сняли с основного платежа по автокредиту. Ежедневные звонки с требованием погасить долг. Уважаемые работники банка "Сетелем" разберитесь пожалуйста в работе вашей электронной почты. Два раза в присутствие вашего сотрудника отправлял письмо. Но сотрудник так и не получил его. Только с третьего раза и на другой электронный адрес предоставленный вашим сотрудником моё письмо получили.  Отправляю письма по электронной почте в ваш адрес письма приходят без вложений.  В присутствии вашего сотрудника отправляю письма она говорит ни чего нет. То есть письмо есть а вложений нет. Все отправления делал в офисе вашего банка в присутствии вашего сотрудника.  Получается что я не своевременно предоставил  полис КАСКО зная что мне грозят штрафные санкции.  Какой нормальный человек так поступит? Есть страховой полис там указана дата оформления. есть квитанция об оплате страхового полиса. Есть подтверждение от страхового брокера о том что я предоставил всё своевременно. как ещё вам доказать что полис оформлен и отправлен вам во время? Подскажите пожалуйста.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-11-26T09:20:48+03:00
Добрый день. Условиями Вашего Договора предусмотрена обязанность по ежегодному заключению договора страхования КАСКО и предоставлению в Банк подтверждения обеспечения страхования автомобиля в течение 30 календарных дней с момента прекращения ранее заключенного договора страхования. В случае неисполнения обязательства по заключению/предоставлению полиса КАСКО в Банк предусмотрено списание отступного в размере 10 000 рублей. 11.07.2019 года истек срок действия Договора страхования КАСКО, оформленного на период 2018-2019 гг. Поскольку в установленные сроки Договор КАСКО, оформленный на новый срок, не поступил в Банк, 17.09.2019 года были списаны отступные. 04.09.2019 года Вы обратились с обращением в Банк относительно списанных отступных, при этом указывая на своевременную отправку документов в Банк. В ответ на Ваше обращение сотрудники попросили Вас предоставить скриншот отправки КАСКО в Банк в установленные сроки. 03.10.2019 года Вы предоставили документ из Дилерского центра (ДЦ), в котором указана информация о том, что полис в Банк не был отправлен в связи со сбоем почты в ДЦ. 12.11.2019 года Вы предоставили иной документ из ДЦ, в котором была указана информация о том, что полис был отправлен в Банк по электронной почте – cacko@cetelem.ru. Хотим отметить, что в данном документе указан некорректный адрес электронной почты, на которую необходимо направлять пролонгированный полис КАСКО, корректная почта – casco@cetelem.ru. Предоставление Договора КАСКО может быть осуществлено как самим Клиентом, так и 3-ми лицами, однако контроль по статусу получения Банком полиса КАСКО осуществляется именно Клиентом Банка. Таким образом, поскольку Договор КАСКО не поступил в Банк в установленные сроки, оснований для отмены отступных не имеется. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка