Восемь дней не могу подключить "Свое дело" от Сбербанка

11 декабря 2019 я решила подключить сервис "Свое дело" для самозанятых, чтобы развести платежи от клиентов и личные переводы на разные ккрты. Сделала все по инструкции с сайта Сбербанка, оставила заявку. Отмечу, что самозанятой я была зарегистрирована ранее, то есть дальше мне нужно было только открыть приложение "Мой налог", увидеть там запрос на предоставление доступа Сбербанку и подтвердить его. Открыла, запроса не увидела. Поискала - не нашла. Написала в техподдержку ФНС. Они ответили, что запросы инициирует партнёр, значит, все вопросы к Сбербанку. 12 декабря 2019 я написала в чат банка вопрос, почему не могу подключить сервис. "Вас проконсультирует Алия", "Вас проконсультирует Елена", сыпались мне сообщения от специалистов чата. Наконец, дождалась. "Вас проконсультирует Алена". Алена долго-долго-долго уточняла для меня информацию, советовала подождать уведомления о регистрации в налоговой (ага, оно месяц назад мне пришло, если не два), подождать шесть дней, подождать просто так.  Я отказывалась ждать и пыталась решить проблему. В итоге Алена запросила у меня скрин с !Госуслуг, чтобы подтвердить регистрацию в качестве самозанятого. Я спросила, а точно с Госуслуг, регистрация же в налоговой? "От налоговой, с их стороны нужно подтверждение, что прикрепление произошло". - ответила Алена. Окей, сформировала справку от налоговой, отправила в чат. На что с меня запросили ещё... Смс! Смс от налоговой о регистрации. То есть, справки официальной там недостаточно. Я, слегка взбешенная, полезла искать смс. И нашла. Заскринила, отправила в чат. Алена приняла мои скрины и составила обращение номер 191212 0381 011800. Она уточнила, что "Срок рассмотрения обращения 17.12.2019 включительно. Если сроки будут изменены, вас дополнительно оповестят". Чувствовалось, консультант была очень рада отделаться от сложного вопроса. А теперь и правда ведь, оповещают! Вместо того, чтобы подключить, наконец, сервис, Сбербанк раз в два дня присылает сообщения о том, что срок рассмотрения переносится - сначала на 19.12, а теперь вот на 22.12. Оперативность шикарная, сервис восемь дней не подключен, в чем проблема, непонятно.