Сбербанк

Потрясающий сервис и звонки с обычных номеров

25.02.2020 11:18
18505
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил по проблеме в кол центр, там электронный голос, который не реагирует даже на простые слова "оператор" "помощь" и т.д. и не дает мне связаться ни с кем, каким то чудом получается и после выслушивания проблемы мне советуют написать в сбербанк онлайн - отлично. Иду в чат сбербанка, выкладываю проблему, у меня просят номер телефона и область. После долгих тупняков в чате, проблему обещают решить - заявку она отправила. Через 10 минут мне звонит номер +74996731111 (т.е. вообще не тот номер из тех, которые указаны у них на сайте) молчит в трубку, не представляется, называет меня по имя отчеству и предлагает решить именно мою проблему. Я естественно положил трубку, потому что таких предложений от мошенников получаю несколько раз в неделю, но вот чтоб именно по моей проблеме - первый раз, сразу возникли вопросы по поводу чата и не сливают ли мои данные сразу же с него или все таки сбербанк использует такие кривые номера для решения проблем. Описав ситуацию, мои сообщения сначала начали удалять, потом не отвечать на вопросы, а потом и заблокировав. Я никого не обвинял, не использовал не нормативную лексику или дикие знаки препинания "?!". Мне просто было интересно что это за номер и почему не тот что указаны на сайте.  Прекрасный сервис! Идеальные сотрудники! Отличный скрипт - не знаешь что ответить? Бань!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-03T11:02:38+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «мои сообщения сначала начали удалять, потом не отвечать на вопросы, а потом и заблокировав. » — если у вас есть скриншоты, доказывающие некорректное поведение сотрудников чата, пожалуйста, пришлите их по нашему адресу responses@banki.ru. 11.03.2020 11:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-27T19:03:35+03:00
Здравствуйте! Я проверила качество работы коллег и не нашла ошибок. Если ваш вопрос не решен, напишите его в комментариях. Я постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 312 банка
2,47
средняя оценка
32.76%
решено проблем
3 495
отзыва
3 257
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Помогли с получением дебетовой карты

Оценка 5

Подал обращение на банки ру в связи с блокировкой карты, со мной связался оператор сбербанка, сказал что блокировка была ошибочной и что возможность выпуска карты возобновлена... Читать полностью

11.04.2026

Спасибо за помощь с возращением средств

Оценка 5

Неделю назад столкнулся с проблемой. Оформил пробную подписку на сайте S-y на 3 дня за 1 рубль. в итоге через 3 дня неожиданно без предупреждения списали 900 рублей. Я обратился на... Читать полностью

11.04.2026

Благодарностью

Оценка 5

Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя... Читать полностью

06.04.2026

Сняли комиссию

Оценка 4

04.04.2026 муж сделал мне перевод денег и почему-то они пришли на другую карту,которой я не пользуюсь и сразу списали комиссию 3000 тысячи,всегда он отправлял и приходили деньги... Читать полностью

05.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка