Халатное и неуважительное отношение к вип клиентам ПАО Сбербанк РФ

Являлась вип клиентом с 2008 г. ПАО Сбербанк РФ. Кредитная история была исключительная. 04.02.2020 мне позвонил начальник отдела безопасности ПАО Сбербанк с номера телефона ПАО Сбербанк, сообщил о том,что третьи лица оформили на меня онлайн кредит,в связи  с этим,я должна снять деньги с кредитной карты 40 000 рублей и перечислить на свой сберегательный счет,карты он заблокировал.Я не поверила ему и начала звонить на горячую линию сбербанка,но ответил этот же мужчина —начальник отдела безопасности,назвал мне мои паспортные данные,номера трех моих сберкарт,а так же кодовое слово,из за этого я ему доверилась. Продолжала звонить на горячую линию,но отвечал этот же мужчина 04.02.20 оформил на меня онлайн кредит на сумму 142 325.95 рублей перечислив деньги на яндекс кошелек,как уже после выяснилось,а не на мой расчетный счет. Я звонила неоднократно на горячую линию,просила остановить операцию по переводу денег на яндекс кошелек, третьи лица ввели меня в заблуждение.05.02.20 возбуждено уголовное дело по факту мошенничества по ч.2 ст.159 УК РФ,я признана потерпевшей.С 04.02.20 по настоящее время я предъявляла претензии и жалобы на бездействие руководителей ПАО Сбербанк,в колличестве 25 штук,однако,всего 5 формальных ответов мною было получено в окне 12, видео имеется,на скорой помощи меня увезли с отделения с сердечным приступом. Итог,не уважение к клиенту: ПАО Сбербанк за просрочку платежа в четыре дня!!! по ничтожному договору испортил мне кредитную историю,отправили ко мне домой коллектора,у которого даже не было сведений о том,что я признана  потерпевшей по уголовному делу!!!ПАО сбербанк повысил процентную ставку на 1,1% по ипотеке без доп.соглашения и без предупреждения клиента. Прошу принять к сведению,что Сбербанк такими методами удерживает клиентов,портит кредитную  репутацию,относится не уважительно к вип  клиентам,конфиденциальная информация клиентов в открытом доступе для мошенников.До настоящего времени ни один ответ не дан по доводам моих претензий,и не рассмотрен по существу требований.