Энергомашбанк

Проблема с перевыпуском карты

16.04.2020 23:37
1573
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Произошла неприятная ситуация с дебетовой картой. Заканчивался срок действия, и нужно было перевыпускать. Изначально карту получал в офисе по ул. Петрозаводская. На тот момент мы жили неподалеку, и так было удобней. Прошло немало времени, наша семья переехала на другую квартиру, в другой район. Срок карты заканчивался 20 марта 2020 года. Заблаговременно я подошел в отделение по Петрозаводской и написал заявление на перевыпуск. В нем я уточнил, чтобы карту доставили в офис “Светлановское”. Свое пожелание я устно озвучил и специалисту. Она уверила, чтобы я не беспокоился, карта будет в нужном отделении. Каково же было мое удивление, когда 26 числа получил смс уведомление, в котором сообщалось, что моя карта доставлена в офис “Петроградское”. Расстроился, так как не было никакого желания ехать в другой конец города. Тем более, что я заранее предупредил. Карта так и находится не там, где мне нужно. Прошу разобраться в ситуации.
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2020-04-20T13:24:55+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за обращение! По результатам проведенной проверки хотим сообщить следующее. Ваша карта доставлена в офис "Светлановское" и ожидает Вас. Сегодня ответственный сотрудник должен был Вам сообщить об этом. Извиняемся за данный инцидент и в качестве компенсации дарим Вам бесплатное обслуживание карты в 2020 году. С сотрудниками была проведена профилактическая беседа. Искренне надеемся, что извинения приняты!
bakuninivan111
2020-04-20T21:30:11+03:00
Да , мне уже позвонили , спасибо за информацию, наконец-то заберу свою карту. Претензий больше нет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Энергомашбанка

Менеджер пошел навстречу

Оценка 5

12.10.2020г. мне необходимо было обменять валюту, и я заехала в отделение Энергомашбанка на Зайцева у метро Автово, которое находится возле моего дома. Обратилась в кассу, но... Читать полностью

02.11.2020

Исправляют свои ошибки быстро, уважительно относятся к клиентам

Оценка 5

Год назад стала клиентом Энергомашбанка, оформила дебетовую карту «Стандарт». Недавно пришлось перевыпустить поврежденную карту, так как терминалы перестали ее принимать. Ближайшее... Читать полностью

17.06.2020

Карта

Оценка 4

16 декабря у меня заканчивался срок действия карты, потому тремя днями раньше я пришла в отделение Площадь Льва Толстого, чтобы заказать новую. Несмотря на небольшую очередь, меня... Читать полностью

08.01.2020

Отличное обслуживание

Оценка 5

Впервые возникла необходимость воспользоваться сервисом интернет-банка, чтобы оплатить налоги. Сама по себе услуга раньше меня особо не интересовала, отделение находится рядом с... Читать полностью

30.11.2019

Карта

Оценка 4

14 сентября оформила карту Мастеркард личный. Использовала ее и для зарплаты и для переводов от родственников. Примерно неделю назад при попытке оплатить покупку в магазине карта... Читать полностью

28.11.2019

Перевод

Оценка 5

Очень прошу быстрее разобраться и вернуть мне деньги на карту или перечислить на ту, куда отправляла! Оформляла перевод со своей зарплатной карты на вашем сайте на карту мужа. С... Читать полностью

15.08.2019

Личные контакты менеджера выручили меня за границей

Оценка 5

У меня зарплатная карта мир Энергомашбанка и в июле открыла стандартную Мастеркард на Караванной. Заявление на карту подала в понедельник 1 июля и очень просила ускорить процесс... Читать полностью

09.08.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка