Не могу заблокировать контакт в мессенджере сбербанк-онлайна, используется не по прямому назначению

Добрый день, Прошу рассмотреть мое обращение, так как через контактный центр меня не хотят услышать и только направляют автоответы, которые не решают мою проблему. Есть пользователь, который использует мессенджер приложения сбербанк-онлайн, для того чтобы напугать меня. Оставляла много обращений, сделали опцию "заблокировать контакт". Контакт я заблокировала, в разделе Диалоги сообщения больше не вижу. Но остались сообщения в разделе Уведомления!!! При блокировке контакта я выключила Уведомления, но они продолжают ко мне поступать! Прошу заблокировать все возможные пути контакта человека со мной, переводы и сообщения (см номера обращений ниже). Если нет возможности заблокировать переводы, отключите, пожалуйста, сообщения и уведомления от этого человека. Или настройте автопереводы от данного пользователя, чтобы я не видела ни переводов, ни сообщений, деньги можете отправлять на благотворительность. Если нет сейчас такой возможности, добавьте ее пожалуйста на рассмотрение и добавление в будущем, не отказывайте мне сразу. Сменить номер телефона я не могу, не надо мне это предлагать, так как пользуюсь своим номером телефона более 10 лет и не считаю необходимым покупать новый телефон или менять номер, только чтобы не видеть сообщений в мессенджере сбербанк онлайн. Прошу по человечески рассмотреть мою просьба, я понимаю, что в полиции меня и слушать не будут, а я не могу каждое утро вздрагивать открывая телефон. В любом мессенджере можно заблокировать контакт, почему в вашем нельзя, разве это не нарушение моих прав? Через колл-центр оставляла уже много обращений, вот их номера: №200428-0643-108200 от 28 апреля 2020 №200428-0627-431900 от 28 апреля 2020 №200428-0597-020200 от 28 апреля 2020 №200319-0703-564900 от  19 марта 2020  Спасибо.