Кредитные каникулы

14.05.2020 08:26
3466
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 9.04. оформили заявку на кредитные каникулы, так как супруг потерял работу. В отделении Банка сразу уточнили, что если вдруг супруг найдет работу, можем ли мы отказаться от кредитных каникул, на что сотрудник ответил, что если мы не подпишим новый график, то все останется как прежде. 04.05. позвонил сотрудник Банка и сказал, что кредитные каникулы нам одобрены, когда мы сможем подойти на подписание документов. Супруг сообщил, что кредитные каникулы нам больше не требуются и сотрудник оформил дистанционный отказ и сказала, что график остаётся прежним. 06.05. у нас должно быть списание ежемесячного платежа, но в Сбербанк-онлайн у нас почему-то новый график и оформлены кредитные каникулы. При обращении на горячую линию, сотрудники сказали, что у нас стоит отказ от кредитных каникул, ожидайте списания платежа в течение дня. Соответственно платеж не списали. При повторном обращении на горячую линию, нам уже другой сотрудник объяснил, что кредитные каникулы у нас подключены и составил обращение с пометкой "срочно", чтобы сотрудники разобрались с данной ситуацией. Так же 06.05. пришла смс о том, что заявка на урегулирование задолженности не одобрена. 14.05. ответа по обращению до сих пор нет. Просьба предоставить ответ по сложившейся ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-19T18:33:05+03:00
Здравствуйте! Каникулы отменены, очередные платежи восстановлены. Коллеги звонили вашему супругу и все пояснили. Буду очень благодарна, если подтвердите это в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Rockdiva
2020-05-19T18:35:18+03:00
Здравствуйте! Да, график вернулся. Надеюсь, что потом на кредитной истории это никак не отобразится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 119
отзыва
7 775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Ипотечное страхование

Оценка 5

5 мая, в в 15:40 обратилась в чат , подключилась сотрудница Юлия . Был вопрос по ипотечному страхованию ( а именно по сумме оплаты за страховку )  так как в одном была указана... Читать полностью

05.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв по оформлению семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру ипотечного кредитования - Ц-ной Ангелине И., по адресу: г Владимир, пр-кт Ленина, д 36. За безупречное проведение сделки. Сделка... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025