Энергомашбанк

Верните зарплатную карту

20.05.2020 14:10
1613
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня зарплатная карта Энергомашбанка, пользуюсь ей три года, проблем не было. Недавно заехала в отделение на Лиговском проспекте, нужно было снять наличные в банкомате. После ввода пин-кода от карты банкомат завис, в течение нескольких минут информация на экране не менялась, а потом аппарат вообще перестал работать, экран потух. Моя карта, конечно, осталась в банкомате. Я сразу же обратилась к сотрудникам офиса. Один из менеджеров быстро отреагировал на мою просьбу. Но уже был конец рабочего дня, поэтому он предложил мне написать заявление на возврат карты. Нужно было ждать несколько дней. Прошло больше недели, а карту все еще не выдали. Каждый день звонила в отделение и спрашивала, когда решат мою проблему, внятного ответа получить не могла. Когда все это закончится?
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2020-05-20T18:19:07+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за обратную связь. В ходе проведенного расследования удалось установить, что Ваша карта готова к возврату и поступит в офис завтра, о чем Вам должна была сегодня поступить sms. Сотрудники офиса не могут точно знать, когда отдадут карту, пока она не будет доставлена в офис. Обычно процесс занимает не больше полутора недель. Сотрудники банка извещены, что карту привезут к ним в офис завтра в первой половине дня. Свяжутся с Вами завтра с утра, чтобы дополнительно к отправленной sms сказать Вам об этом и уточнить время Вашего прихода, чтобы забрать карту. В свою очередь извиняемся за инцидент с банкоматом и дарим Вам 3 месяца бесплатного обслуживания по карте.
Lena8882
2020-06-02T20:37:07+03:00
Карту забрала
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Энергомашбанка

Менеджер пошел навстречу

Оценка 5

12.10.2020г. мне необходимо было обменять валюту, и я заехала в отделение Энергомашбанка на Зайцева у метро Автово, которое находится возле моего дома. Обратилась в кассу, но... Читать полностью

02.11.2020

Исправляют свои ошибки быстро, уважительно относятся к клиентам

Оценка 5

Год назад стала клиентом Энергомашбанка, оформила дебетовую карту «Стандарт». Недавно пришлось перевыпустить поврежденную карту, так как терминалы перестали ее принимать. Ближайшее... Читать полностью

17.06.2020

Карта

Оценка 4

16 декабря у меня заканчивался срок действия карты, потому тремя днями раньше я пришла в отделение Площадь Льва Толстого, чтобы заказать новую. Несмотря на небольшую очередь, меня... Читать полностью

08.01.2020

Отличное обслуживание

Оценка 5

Впервые возникла необходимость воспользоваться сервисом интернет-банка, чтобы оплатить налоги. Сама по себе услуга раньше меня особо не интересовала, отделение находится рядом с... Читать полностью

30.11.2019

Карта

Оценка 4

14 сентября оформила карту Мастеркард личный. Использовала ее и для зарплаты и для переводов от родственников. Примерно неделю назад при попытке оплатить покупку в магазине карта... Читать полностью

28.11.2019

Перевод

Оценка 5

Очень прошу быстрее разобраться и вернуть мне деньги на карту или перечислить на ту, куда отправляла! Оформляла перевод со своей зарплатной карты на вашем сайте на карту мужа. С... Читать полностью

15.08.2019

Личные контакты менеджера выручили меня за границей

Оценка 5

У меня зарплатная карта мир Энергомашбанка и в июле открыла стандартную Мастеркард на Караванной. Заявление на карту подала в понедельник 1 июля и очень просила ускорить процесс... Читать полностью

09.08.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка