Кредитная карта Альфа Банк - Яндекс Плюс. Жадный до копеек банк

19.06.2020 00:17
1998
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. В конце января 2020 выбирал кредитную карту и решил остановиться на продукте Альфа Банк - Яндекс Плюс. Проценты по кэшбеку привлекательные (см. скриншот 1) [url=/away/?url=https%3A//sun9-60.userapi.com/c857624/v857624093/20fa34/TIsVMlVaSmU.jpg]https://sun9-60.userapi.com/c857624/v857624093/20fa34/TIsVMlVaSmU.jpg[/url] и моб. приложение также удобное. До мая 2020 не испытывал никаких проблем, до того момента, как решил просмотреть историю покупок. Там под каждой покупкой указывается процент кэшбэка от суммы покупки. Здесь и заметил, что по некоторым покупкам начисляется не 1%, как говорится на сайте и в самом приложении, а 0,9% / 0,69% и т.д. (см. скриншот 2). [url=/away/?url=https%3A//sun9-37.userapi.com/c857624/v857624093/20fa3e/m6ohiB2st6o.jpg]https://sun9-37.userapi.com/c857624/v857624093/20fa3e/m6ohiB2st6o.jpg[/url] Написал в онлайн чат банка, и тут мне поддержка объяснила новую уникальную схему начисления кэшбека. Теперь он начисляет на сумму кратную 100, и округляется эта сумма меньшую сторону (см. скриншот 3). [url=/away/?url=https%3A//sun9-27.userapi.com/c857624/v857624093/20fa76/RTxATyEUvD8.jpg]https://sun9-27.userapi.com/c857624/v857624093/20fa76/RTxATyEUvD8.jpg[/url] [b]Другими словами[/b], Вы купили товар на 199 рублей и ожидаете, что получите 1% кэшбека, т.е 1 рубль и 99 копеек. [b]НО нет! [/b]Вы получите только 1 рубль, т.е. 0,5%. Можно конечно сказать, что покупая на сумму более 1 000 тыс рублей, вы разницу не особо почувствуете, т.к как минимум получите свои 10 рублей, но без 99 копеек и в итоге ваш кэшбек в любом случае будет 0,9%. Тем не менее таким образом банк забирает себе от 0 до 99 копеек кэшбека с каждой вашей покупки. Отдать должное, так было не всегда. До мая включительно кэшбэк начислялся согласно тем условиям, которые указаны на сайте и в приложении (см. Скриншот 4). Банк даже не попытался каким-либо образом уведомить об изменениях, сославшийся на пункт, что я [b]каждый день самостоятельно [/b]должен связываться с банком любыми доступными мне способами, чтобы быть уверенным, что банк меня в этот новый день не оберет (см. скриншот 5)  [url=/away/?url=https%3A//sun9-42.userapi.com/c857232/v857232849/1bfadb/PCA3SERh3kI.jpg]https://sun9-42.userapi.com/c857232/v857232849/1bfadb/PCA3SERh3kI.jpg[/url] Мой вывод такой: я конечно, понимаю, что один из ваших слоганов "Не за что краснеть", но тут все же, как мне кажется, Вам не стоит его использовать часто, т.к. даже сейчас (19 июня 2020), ни на вашем сайте, ни на банки.ру не говорится об округлении и кратности 100, а все еще висит Ваш 1%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-10T18:31:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-20T17:21:44+03:00
Уважаемый клиент, иногда банкам, да и всем организациям, приходится менять условия, адаптируясь под реалии, которые диктуют внешние факторы. Действительно, в нашей бонусной программе были внесены небольшие изменения. Информация в отзыве о том, что мы никак не оповестили об изменениях не соответствует действительности. На нашем сайте размещены [url=https://alfabank.st/files/pravila_loyal_cashback_24042020.pdf ]правила программы лояльности, [/url] перейти к которым можно со страницы, посвященной карте Яндекс.Плюс. Новые правила были размещены заблаговременно, а ознакомиться с количеством рассчитанного кэшбэка по конкретной операции всегда можно в приложении. Сожалеем, что вы не отметили никаких плюсов, перечислим их: 1) вы получили кредитную карту совершено бесплатно на первый год; 2) для операций по карте действует беспроцентный период 60 дней; 3) вы получаете кэшбэк за покупки в категориях рестораны/развлечения/спорт/образование и на сервисы Яндекса. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Опыт с кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте. Город Ульяновск.16 апреля 22:18 , вносил минимальный платеж по кредитной карте через банковское приложение путем перечисления средств с дебетовой карты на кредитную... Читать полностью

17.04.2026

Благодарность за отличное обслуживание и решение ситуации с комиссией по страхованию

Оценка 5

17 апреля я обратилась в чат Альфа банка, чтобы разобраться о списании комиссии за страхование.  Сотрудница банка Ксения очень грамотно отнеслась к решению моего вопроса. Она... Читать полностью

17.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Увидел по телику рекламу о кредитной карте с бесплатным обслуживанием навсегда, стало как то обидно, что мне приходиться платить по 990 рублей каждый год, думал закрыть старую... Читать полностью

17.04.2026

Сняли комиссию за услугу, о которой я не знал!

Оценка 5

Зашёл проверить баланс на кредитной карте, увидел что сняли комиссию 159 рублей за услугу "Альфа чек", о которой я даже не знал! Позвонил оператору, услугу сразу отключили, для... Читать полностью

17.04.2026

Отключение страхования

Оценка 5

16 апреля написала в чат приложения, чтобы разобраться с подключенной опцией страхования. Самостоятельно отключить её у меня не получалось. Сотрудница Ольга быстро поняла мой... Читать полностью

16.04.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

Обратилась с вопросом по кредитной карте 29 января 2026 года, в чат мобильного банка, ответил Михаил. Оформила новую кредитную карту не получилось самой разобраться с погашением в... Читать полностью

16.04.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику банка. Пришла в отделение на Бабушкинской 25.05.2024 г., забрать кредитную карту, сотрудник вежливо все проверила, быстро... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка