Врут про отсутствие комисии и игнорируют обращения

17.11.2020 14:56
3168
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплачивал кредит в личном кабинете – там появился новый раздел – картой платить «теперь можно без комиссии» - раньше для этого через р.банк нужно было мудрёную процедуру проходить. Тут в лично кабинете увидел новшество – обрадовался, да ещё и позвонили и дополнительно об этом рассказали. Я уточнил – верно ли понимаю, что картой можно теперь без комиссии платить без танцев с бубнами через р. банк – подтвердили – да, можно. Ок, плачу взнос 40640 рублей картой, потом захожу в ЛК с.банка и вижу, что с меня сняли комиссию 3251 – т.е. 8% комиссии вместо заявленного нуля. Пишу об этом в русфинанс, просят в ответ скриншоты операции, я всё высылаю, высылаю скрин операции в с.банке, и что в ответ – тишина. Пишу второе письмо, уже ору на них – они заявляют, будто ответ мне выслали и как бы дублируют его, сообщая, что без комиссии только через р.банк. Т.е. будто ничего не было, будто их сотрудник не звонил мне и не сообщал о том, что теперь можно не через р.банк без комиссии платить… и главное,это враньё так и продолжает висеть у них на сайте – по прежнему в ЛК сидит эта кнопка оплаты картой, на странице которой прямым текстом написано «ваша комиссия за перевод с помощью банковской карты составляет 0%». Ответом им дослал скрины и пояснения – от них тишина. Банк отвратный, ни следов профессиональной этики, ни адекватной реакции на очевидный косяк – не замечено. К отзыву цепляю скрины-доказательства (отзывы в наличии у администратора портала).

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020