Выписка по счетам в личном кабинете

Добрый день. Ваш банк позиционирует себя как инновационный и цифровой, с кучей удобных онлайн-сервисов. Ранее в личном кабинете было несколько форматов выписки, в частности .txt и .xlsx/csv, которые поддерживались программами, к примеру 1С. Благодаря этому можно было загружать всё в базы данных и проводить аналитику своих расходов. Сначала вы убрали .txt, а потом через некоторое время летом 2020 .xlsx/csv, оставив только HTML и PDF. Эти форматы можно только распечатать и почитать, но провести с ними какую-то цифровую работу и обработать невозможно. При этом в ответ на обращение  вы написали что "Отчеты формируются системой автоматически в определенной форме, предоставление и формирование отчетов в форме отличной от стандартной не предоставляется возможным. Банк работает над реализацией новых возможностей и оптимизацией процессов для более комфортного использования системы." Так зачем тогда было убирать стандартные удобные формы, предназначенные для загрузки этих отчётов в базы данных? Никакого комфорта в использовании системы не появилось, только одни проблемы что теперь нужно копировать из PDF и вручную всё вставлять в Excel. В поддержке ответили: "Система постоянно обновляется для удобства клиентов". Так в чём и где удобство для клиентов в единственном формате выписки, который в итоге бесполезен?  Во всех банках есть несколько форматов, которые позволяют загружать выписки в 1С, всё удобно. Пришлось уйти из вашего банка и перевести все операции в другой, где я могу выгружать выписки не только в PDF, чтобы почитать её.   Где цифровизация? Где возможности обрабатывать увеличивающиеся объёмы информации? Что дальше, отмена выписок в PDF и заказ распечатки почтой в конверте? Мне кажется глупо на такой мелочи терять клиентов. И я так и не получил ответ по какой причине убрали другие выписки, чем они не устраивали как работающее стандартное решение?