Заявленный Альфа-банком кэшбэк в Связном не начисляется

24.02.2021 13:58
4582
3
Без оценки
15.02.21 приобретал в "Связном" игровую приставку.  После оплаты по Альфа-карте "с преимуществами" с удивлением обнаружил, что на все оплаты в Связном Альфа-банк кэшбек не начисляет, поскольку они проходят по графе "мобильная связь, интернет, ТВ, телефон" МСС 4812 Неприятно. И не понятно, где при приобретении консоли PS4 просматривается оплата интернета или услуг связи. Так что, даже если покупаете в Связном холодильник - знайте - кэшбека не будет. Для банка это "мобильная связь или телефон". Печально, но получается, что кэшбек на данной карте начисляется на на все покупки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-02T15:23:23+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно п.3.7.4. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-26T12:30:09+03:00
Уважаемый клиент, согласно Договору о комплексном банковском обслуживании и Правилам программы лояльности есть перечень операций, по которым кешбэк не рассчитывается и не начисляется. Полный перечень приведём ниже. В него действительно входят ТСП с MCC 4812. Банк не несет ответственности за корректность настройки платежного терминала в торговой точке. Операции, по которым не зачисляется кешбэк: - переводы со Счета Клиента, в том числе переводы с Текущего счета, Счета «Семейный» и Счета «Мир», на иные счета Клиента или третьих лиц, открытые в Банке, или в сторонних кредитных организациях, а также перевод денежных средств в целях увеличения остатка электронных денежных средств («электронные кошельки» Яндекс-Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек, RBK Money и иные); - расчеты в казино, по азартным играм, оплата ставок на тотализаторе, покупка лотерейных билетов; - выдача наличных денежных средств; - покупка/ пополнение подарочных карт; - операции с МСС-кодами 4812, 4813, 4814 (в том числе, оплата телекоммуникационных услуг и телекоммуникационного оборудования, например, оплата мобильного телефона, покупка телекоммуникационного оборудования, в т.ч. телефоны, факсы, пейджеры, сотовые телефоны, и другое оборудование); - операции с МСС-кодами 4816, 7372 (в том числе провайдеры компьютерных сетей, информационные услуги, хранилища файлов и другие онлайн-сервисы) ; - операции с МСС-кодами 5968, 7311 (в том числе, услуги по директ-маркетингу и рекламе); - операции с МСС-кодами 6211, 6540 (в том числе, брокерские операции, покупка/продажа ценных бумаг, дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов); - операции с МСС-кодом 7511 (в том числе, оплата стоянки грузового транспорта); - операции с МСС-кодом 7399 (в том числе, бизнес-услуги, расходные операции, связанные с использованием расчетной карты в коммерческих целях, то есть операции оплаты товаров, работ и услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей); - оплата покупок в магазинах оптовой торговли Metro Cash&Carry и Selgros, находящихся на территории Российской Федерации; - оплата на сайте https://www.verkkokauppa.com; - расходные операции, квалифицируемые Банком/платежными системами в качестве мошеннических (т.е. направленных исключительно на злоупотребление правами, предоставляемыми Клиенту); - операции по оплате товаров (работ, услуг) с использованием расчетной карты или ее реквизитов, по которым оформлен возврат товара (работы, услуги); - операции, связанные с возвратом tax free (возврат налога на добавленную стоимость за покупки, совершенные Клиентом в стране, гражданином которой он не является). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
41.19%
решено проблем
80 049
отзыва
77 530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрый чат поддержки

Оценка 5

обратилась с проблемой по поводу списания денег за неизвестную мне услугу, оператор Дмитрий быстро нашел решение проблемы и мне без вопросов вернули деньги на счет, поддержка... Читать полностью

11.04.2026

Поощрение чата-поддержки за быстрое решение проблемы с деньгами

Оценка 5

10 апреля заметил списание комиссии "Альфа-Смарт", которую я никогда не оформял. Комиссия составляла 299₽. Я написал в чата-поддержку с просьбой вернуть деньги и отключить услугу... Читать полностью

11.04.2026

Прекрасная работа онлайн поддержки

Оценка 5

05.04.26 я обратилась с вопросом по поводу кэшбэка в онлайн чат в приложении Альфа банка. Т.к.моя покупка не подходила по МСС коду в категории повышенного кэшбэка, сотрудник... Читать полностью

11.04.2026

Ложное подключение альфа смарт

Оценка 5

Захожу в приложение а-ключ и вижу что списали 399 рублей с моего счета, хотя я не подключал подписку альфа-смарта. Написал обращение и в тот же день служба поддержки вернула всю... Читать полностью

11.04.2026

Благодарность банку за оперативную помощь

Оценка 4

11 апреля в мобильном приложении случайно подключила услугу Альфа смарт. Сразу с меня сняли комиссию. Т.к. эта услуга мне не нужна, я написала в чате и чат - бот помог мне создать... Читать полностью

11.04.2026

Моментальная помощь

Оценка 5

Здравствуйте, очень радует и хвалю Альфа-банк! Клала деньги через сторонний банкомат и не знала о новых условиях об списании комиссии. Обратилась в чат-посощник в приложении... Читать полностью

11.04.2026

Получил консультацию по вопросу

Оценка 5

03.04.2026 г. в 16:27 времени написал в чат поддержки банковского приложения Альфа-Банка свой вопрос по программе лояльности начисления кэшбека с карт Альфа-Банка, а именно, какой... Читать полностью

11.04.2026

Продукты банка