Невозможно дозвониться

18.03.2021 14:12
6629
Оценка
1
Отзыв проверен
Невозможно дозвониться в колл-центр. Время ожидания 8 минут, жду, доходит до 1 минуты.  И ничего! Бесконечно играет музыка. А вот подать заявку на кредит в том же колл-центре можно моментально. Номера заявок на наличные не выдают. И доказывай потом им, что не верблюд......
БЖФ Банк
БЖФ Банк
2021-03-18T17:41:54+03:00
Уважаемый awpolkut! Действительно, сегодня наблюдался непродолжительный наплыв звонков в Контактный центр в период с 13:40 до 14:20. Время ожидания на линии было увеличено. Это связано с массовой отправкой клиентам СМС информационного характера. Ситуацию сразу же взяли на контроль и быстро решили. Начиная с 14:20 в линии уже были свободные операторы, готовые принимать обращения клиентов. Благодарим Вас за отзыв и сделаем все возможное, чтобы не допустить данную ситуацию в будущем. Если у Вас остались вопросы, можете позвонить сейчас в наш Контактный центр и мы с радостью Вас проконсультируем. С уважением, коллектив "Банк БЖФ"

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,69
средняя оценка
0%
решено проблем
54
отзывов
52
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

Отмена операции по ошибочному закрытию вклада

Оценка 5

В Моб. приложении мною ошибочно был закрыт вклад ранее окончания срока закрытия. Обратилась на горячую линию БЖФ Банка, с целью отмены операции, общалась с менеджером Сергеем. Он... Читать полностью

08.05.2024

У меня заканчивался договор вклада

Оценка 5

Мне ответила оператор Любовь, рассказала о ставках и сроках, на которые можно открыть вклад. Написала, как можно переоформить дистанционно. Раньше у меня был договор с... Читать полностью

18.03.2024

Открытие вклада

Оценка 5

Долго метался где-же открыть вклад, в БЖФ узнал о вкладе «Классический с пролонгацией», условия показались самыми выгодными, сравнивал с другими банками,где 6-8%, а тут без... Читать полностью

07.03.2024

Вложила и не пожалела

Оценка 5

Решила начать копить пенсию. Деньги всегда нужны, а на даче дел не в проворот. Чтобы деньги в копилке не лежали, дочка посоветовала открыть вклад. Поблизости был БЖФ банк, решила... Читать полностью

28.02.2024

Выгодные ставки, отличное обслуживание

Оценка 5

Оформила вклад в декабре в предверии Нового года и уже получила свои первые проценты. В БЖФ нет карточных продуктов, а я хотела получать проценты в другом банке. Менеджер... Читать полностью

21.02.2024

Удобный дистанционный сервис

Оценка 4

С банком дружу давно, несмотря на то,что офис у нас в Новосибирске закрыли, из БЖФ я не ушла. 02.10.2023 в личном кабинете без проблем переоформила вклад под хороший процент. При... Читать полностью

29.11.2023

В чате живые люди

Оценка 5

Привык, что в тех поддержке отвечают только боты, шаблонными фразами и невпопад. Толку от них не добьёшься, только время зря потратишь. Возникло и тут у меня пара вопросов по... Читать полностью

30.10.2023