Взял у них автокредит и соответственно это было первое обращение. Почему то банк написал, что я не отправил им  СТС   или ПТС автомобиля, хотя я отправил его представителям банка в автосалоне.  И на данный момент банк оставил положительное впечатление, рассмотрел моё обращение в кратчайшие сроки, подтвердил, что документы мои они получили, штраф с меня сняли и естественно меня это очень обрадовало. Посмотрю ещё как среагируют на одно обращение по погашению кредита, возвращению лишних средств отправленных в Сетелем банк и дополню отзыв, пока четверка твёрдая!