Решение проблемы

15.04.2021 14:04
2831
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудников Сетелем банка занимающихся расследованием обращений клиентов . Ситуация у меня сложилась интересная, оформив автокредит в банке Сетелем меня предупредили что в течени 20 дней я обязан предоставить копии СТС в банк, что я и сделал лично посетив отделение . В отделение банка мне помогли и все приняли , Спасибо сотруднику Надежде. Но произошёл какой-то сбой и документы не зарегестрировались.Я на всякий случай ещё раз отправил копию через сайт , но на сайте к сожалению плохая инструкция и я отправил только часть документа . И по истечению 20 дней мне все равно выставили штраф. Письменное обращение с просьбой разобрать быстро нашёл отклик и штраф был снят. Спасибо банку за человеческое и быстрое решение проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-20T08:49:11+03:00
Спасибо за отзыв! Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", балл снимаем за технический сбой.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-04-15T16:53:40+03:00
Добрый день :-) Мы очень рады, что смогли Вам помочь! Спасибо, что отметили как работу сотрудников, так и дали нам ценные рекомендации! Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет проходить лишь в позитивном ключе! Сделаем все возможное для комфортного сотрудничества! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
159
отзыва
159
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025