Навязывание услуги Сберпрайм пожилым людям

Хочу рассказать как сотрудники банка навязывают дополнительные услуги старикам,пользуясь их полной неосведомленностью в вопросе. Мама обратилась за потребительским кредитом в отделение сбербанка.  Там,во время оформления, молодой человек-сотрудник подсунул подписку на сберпрайм. На вопросы мамы , что это? Он ответил чтобы она не волновалась и это всего лишь формальность. Чуть позже она поняла,что у неё списали с карты 2000. Она в слезах позвонила мне и я обратилась в службу поддержки банка. Девушка Оператор расспросить меня была ли услуга навязана,я ответила да. Девушка сказала что беспокоится не о чем и моя мама должна написать от своего имени заявление в банк. И вот сегодня пришёл ответ: Ваше обращение №210803-0505-624800 от 03.08.2021 рассмотрено. В соответствии с условиями публичной оферты о подписке «СберПрайм», у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. Автопродление подписки отключено. Ознакомиться с офертой по подписке вы можете на сайте по ссылке: https://sberprime.sber.ru или в СберБанк Онлайн. Простым языком,сами видели что подписывали,мы умываем руки. Я,если честно,в шоке. Я думала что времена когда стариков обманывали ради дополнительных бонусов,канули в Лету. Во всяком случае у таких крупных банков. Было ощущение,что Сбер значительно улучшил качество обслуживания. Но нет. Все отзывы о банке оказались правдой . По факту ушлый парень просто подсунул неразбирающемуся человеку услугу,украл деньги,а банк встал на его сторону. Мама переживает, не столько из-за денег,сколько из-за ощущения что её просто обманули.