Абсолют Банк

Три недели не могу получить ответ от банка

30.08.2021 12:01
6903
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Две недели не могу добиться от банка ответа на простой вопрос. Мне в пандемию делали удаленную реструктуризацию кредита, и в результате реструктуризации увеличили срок кредита и распределили отложенные проценты по текущим платежам. Теперь у меня не получается самому воспроизвести расчет, чтобы понять, как его можно оптимизировать с помощью досрочных погашений. Сначала написал экономисту, который меня сопровождает. Ответа не дождался. Потом позвонил в контактный центр, мое обращение записали, обещали помочь. Ответа не дождался. Потом написал на единую почту okkd, на которую принимаются заявления и прочие обращения. Пришло уведомление, что мое обращение получено. Реакции нет. Я помню, что на жалобы на этом ресурсе в банке раньше реагировали гораздо быстрее. Может и в этот раз поможет? Неужели я такой сложный вопрос задаю, что никто в банке не в состоянии мне оперативно помочь? Если звонить на единый номер, то там начинается карусель вариантов, в котором нет варианта - соединить с оператором, так как по номеру экономистов, по которому я раньше дозванивался никто не отвечает. Раньше с коммуникацией в Абсолюте было все нормально. Но после ухода иностранцев из акционеров коммуникации с каждым годом становятся все хуже и сложнее. Это печалит. Банк ответственная организация, должен реагировать быстро на обращения клиентов. Тем более такие несложные. Расчет по реструктуризации сделали быстро, а прокомментировать теперь некому.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-08-31T20:10:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что, к сожалению, у нас не предусмотрен калькулятор досрочных погашений для клиентов, в т.ч., имеющих действующую реструктуризацию. Безусловно, в первую очередь, при частичном досрочном погашении пройдет списание просроченных процентов и просроченного основного долга (при наличии), процентов льготного периода, срочных процентов и срочного основного долга, и, только после этого, будет списан основной долг с возможным изменением платежа или срока. По срокам Вашего обращения, поясняем, оно было зарегистрировано и решено в порядке поступления обращений. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 313 банка
4,87
средняя оценка
-
решено проблем
1 685
отзыва
1 680
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
16%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счёт
Абсолют Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Ипотека на квартиру

Оценка 5

27 ноября обращался в отделение в г Ростов на Дону, для получения ипотеки мне опертаивно менеджер Марина открыла счет, сразу же оплатили страховку все прошло отлично, без... Читать полностью

27.11.2025

Продлили страховку быстро и без ожидания

Оценка 5

Сегодня 21 числа после обеда пришла в отделение банка чтобы продлить страховку жизни и имущества. Страхование имущества я оплатила у партнера заранее поэтому принесла с собой полис... Читать полностью

21.11.2025

Выдача ипотеки прошла очень быстро

Оценка 5

Сегодня утром пришла в Абсолют Банк на ипотечную сделку я была заранее записана на 12 часов и приехала вовремя. При входе со мной поздоровались и сразу проводили в переговорную... Читать полностью

21.11.2025

Открыли счет для ипотеки быстро и без ожидания

Оценка 5

Сегодня 19 числа обратился в отделение Абсолют Банка чтобы открыть текущий счет и получить карту для ипотечной сделки. В отделении было спокойно людей почти не было поэтому... Читать полностью

19.11.2025

Благодарность

Оценка 5

11.11.2025 Я обратилась в Абсолют банк в Челябинске. Много лет обслуживаюсь в банке, наконец закрыла ипотеку и пришла, чтобы забрать закладную и закрыть счёт. Меня обслуживала Б-ва... Читать полностью

11.11.2025

Отзыв

Оценка 5

В отделении банка 111 ноября 2025 года оплачивала договор страхования по ипотеке. Специалист сформировала приходный ордер на сумму страховки. Провела в кассу. Подготовила документы... Читать полностью

11.11.2025

Продление страхования

Оценка 5

5 ноября продлевала страхование своей ипотеки в Абсолют банке в Ростове на Дону на Соколова 56 взяла тплон,очередь была небольщая,пригласили уже через 5 м нут. Быстро отсканировпли... Читать полностью

05.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка