Абсолют Банк

Три недели не могу получить ответ от банка

30.08.2021 12:01
6900
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Две недели не могу добиться от банка ответа на простой вопрос. Мне в пандемию делали удаленную реструктуризацию кредита, и в результате реструктуризации увеличили срок кредита и распределили отложенные проценты по текущим платежам. Теперь у меня не получается самому воспроизвести расчет, чтобы понять, как его можно оптимизировать с помощью досрочных погашений. Сначала написал экономисту, который меня сопровождает. Ответа не дождался. Потом позвонил в контактный центр, мое обращение записали, обещали помочь. Ответа не дождался. Потом написал на единую почту okkd, на которую принимаются заявления и прочие обращения. Пришло уведомление, что мое обращение получено. Реакции нет. Я помню, что на жалобы на этом ресурсе в банке раньше реагировали гораздо быстрее. Может и в этот раз поможет? Неужели я такой сложный вопрос задаю, что никто в банке не в состоянии мне оперативно помочь? Если звонить на единый номер, то там начинается карусель вариантов, в котором нет варианта - соединить с оператором, так как по номеру экономистов, по которому я раньше дозванивался никто не отвечает. Раньше с коммуникацией в Абсолюте было все нормально. Но после ухода иностранцев из акционеров коммуникации с каждым годом становятся все хуже и сложнее. Это печалит. Банк ответственная организация, должен реагировать быстро на обращения клиентов. Тем более такие несложные. Расчет по реструктуризации сделали быстро, а прокомментировать теперь некому.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-08-31T20:10:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что, к сожалению, у нас не предусмотрен калькулятор досрочных погашений для клиентов, в т.ч., имеющих действующую реструктуризацию. Безусловно, в первую очередь, при частичном досрочном погашении пройдет списание просроченных процентов и просроченного основного долга (при наличии), процентов льготного периода, срочных процентов и срочного основного долга, и, только после этого, будет списан основной долг с возможным изменением платежа или срока. По срокам Вашего обращения, поясняем, оно было зарегистрировано и решено в порядке поступления обращений. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 314 банка
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
1 434
отзывов
1 428
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счёт
Абсолют Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 15.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка о выплаченных процентах по договору ипотеки. Ипотеку оформлял в 2019 году. Обратился в банк . справку выдали мгновенно, без очереди. Подсказали как получить... Читать полностью

17.10.2025

Продлила страховку быстро и без ожидания

Оценка 5

Вчера в обед обратилась в отделение Абсолют Банка для продления страховки. Очень порадовало, что очереди не было, всё проходило спокойно и организованно. Меня сразу пригласил... Читать полностью

16.10.2025

Продление страховки

Оценка 5

Хочу сказать спасибо за сотрудничество и очень хорошое обслуживание! Работаю с банком уже дано,есть ипотека. 10 октября 2025 года приходил в офис в Ростове на дону продлевать... Читать полностью

10.10.2025

Поход в банк быстро и без очереди

Оценка 5

Сегодня ближе к обеду обратился в отделение Абсолют Банка чтобы открыть счёт, так как скоро будет сделка по ипотеке. При входе взял талончик, очер еди в отделении не было... Читать полностью

10.10.2025

Визит в банк

Оценка 5

10 октября 2025 года мы посетили банк Абсолют банк в Ростове-на-Дону с целью получения ипотечного кредит.В назначенное время сотрудники банка встретили нас в операционном отделе... Читать полностью

10.10.2025

Оперативное и вежливое обслуживание в отделении

Оценка 5

Сегодня восьмого октября ближе к обеду обратилась в отделение Абсолют Банка для подписания закладной. Заранее пришла смс напоминание что очень удобно и помогает не забыть о визите... Читать полностью

08.10.2025

Быстрая оплата ипотеки без очереди

Оценка 5

Сегодня 6 окт я обратился в абсолют банк чтобы оплатить ипотеку так как мой счет был заблокирован оплачивал через третье лицо при входе взял талончик очереди не было с утра меня... Читать полностью

06.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка