Абсолют Банк

Три недели не могу получить ответ от банка

30.08.2021 12:01
6907
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Две недели не могу добиться от банка ответа на простой вопрос. Мне в пандемию делали удаленную реструктуризацию кредита, и в результате реструктуризации увеличили срок кредита и распределили отложенные проценты по текущим платежам. Теперь у меня не получается самому воспроизвести расчет, чтобы понять, как его можно оптимизировать с помощью досрочных погашений. Сначала написал экономисту, который меня сопровождает. Ответа не дождался. Потом позвонил в контактный центр, мое обращение записали, обещали помочь. Ответа не дождался. Потом написал на единую почту okkd, на которую принимаются заявления и прочие обращения. Пришло уведомление, что мое обращение получено. Реакции нет. Я помню, что на жалобы на этом ресурсе в банке раньше реагировали гораздо быстрее. Может и в этот раз поможет? Неужели я такой сложный вопрос задаю, что никто в банке не в состоянии мне оперативно помочь? Если звонить на единый номер, то там начинается карусель вариантов, в котором нет варианта - соединить с оператором, так как по номеру экономистов, по которому я раньше дозванивался никто не отвечает. Раньше с коммуникацией в Абсолюте было все нормально. Но после ухода иностранцев из акционеров коммуникации с каждым годом становятся все хуже и сложнее. Это печалит. Банк ответственная организация, должен реагировать быстро на обращения клиентов. Тем более такие несложные. Расчет по реструктуризации сделали быстро, а прокомментировать теперь некому.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-08-31T20:10:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что, к сожалению, у нас не предусмотрен калькулятор досрочных погашений для клиентов, в т.ч., имеющих действующую реструктуризацию. Безусловно, в первую очередь, при частичном досрочном погашении пройдет списание просроченных процентов и просроченного основного долга (при наличии), процентов льготного периода, срочных процентов и срочного основного долга, и, только после этого, будет списан основной долг с возможным изменением платежа или срока. По срокам Вашего обращения, поясняем, оно было зарегистрировано и решено в порядке поступления обращений. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 312 банка
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
1 788
отзыва
1 786
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счёт
Абсолют Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв

Оценка 5

Десять минут мне понадобилось для оплаты договора ипотеки, как третье лицо. В банке Абсолют г. Ростов-на-Дону. Без очереди, совершенно нет очереди. Бланк заявления подготовили... Читать полностью

16.01.2026

Получили ипотеку

Оценка 5

Сегодня 16.01.2026г мы посетили Абсолют банк для получения ипотечного кредита. По времени нас встретили сотрудники в операционном зале. Сотрудник Марина открыла нам текущий счет и... Читать полностью

16.01.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

15 января 2026 года заключил ипотечный договор с Абсолют банком Обратился в отделение в городе Ростове на Дону взял талон,пригласили к специалисту,открыли счет,помогли... Читать полностью

15.01.2026

Ипотека в банке

Оценка 5

15 января 2036 года оформила ипотеку в Абсолют банке, сотрудник открыл мне счёт, оформил страхование, помогли установить приложение, далее в переговорной менеджер кредитного отдела... Читать полностью

15.01.2026

Удобная сделка и внимательные сотрудники

Оценка 5

Сегодня 15.01.2026 утром в 10 часов пришла в отделение Абсолют банка на сделку по ипотеке. При входе сотрудники поприветствовали, проводили и сразу посадили в переговорную комнату... Читать полностью

15.01.2026

Отзыв

Оценка 5

13 января 2026 года в отделении банка оплачивала Договор страхования по действующему договору ипотеке понравилось то что в отделении не было очереди оформила талончик по... Читать полностью

13.01.2026

Отзыв

Оценка 5

Обслуживался 12 января 2026 года в отделении банка в городе Ростов-на-Дону. оформил заявление на погашение договора ипотеки за сына. Сын на СВО. Специалист пригласила по... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка