Абсолют Банк

Три недели не могу получить ответ от банка

30.08.2021 12:01
6914
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Две недели не могу добиться от банка ответа на простой вопрос. Мне в пандемию делали удаленную реструктуризацию кредита, и в результате реструктуризации увеличили срок кредита и распределили отложенные проценты по текущим платежам. Теперь у меня не получается самому воспроизвести расчет, чтобы понять, как его можно оптимизировать с помощью досрочных погашений. Сначала написал экономисту, который меня сопровождает. Ответа не дождался. Потом позвонил в контактный центр, мое обращение записали, обещали помочь. Ответа не дождался. Потом написал на единую почту okkd, на которую принимаются заявления и прочие обращения. Пришло уведомление, что мое обращение получено. Реакции нет. Я помню, что на жалобы на этом ресурсе в банке раньше реагировали гораздо быстрее. Может и в этот раз поможет? Неужели я такой сложный вопрос задаю, что никто в банке не в состоянии мне оперативно помочь? Если звонить на единый номер, то там начинается карусель вариантов, в котором нет варианта - соединить с оператором, так как по номеру экономистов, по которому я раньше дозванивался никто не отвечает. Раньше с коммуникацией в Абсолюте было все нормально. Но после ухода иностранцев из акционеров коммуникации с каждым годом становятся все хуже и сложнее. Это печалит. Банк ответственная организация, должен реагировать быстро на обращения клиентов. Тем более такие несложные. Расчет по реструктуризации сделали быстро, а прокомментировать теперь некому.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-08-31T20:10:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что, к сожалению, у нас не предусмотрен калькулятор досрочных погашений для клиентов, в т.ч., имеющих действующую реструктуризацию. Безусловно, в первую очередь, при частичном досрочном погашении пройдет списание просроченных процентов и просроченного основного долга (при наличии), процентов льготного периода, срочных процентов и срочного основного долга, и, только после этого, будет списан основной долг с возможным изменением платежа или срока. По срокам Вашего обращения, поясняем, оно было зарегистрировано и решено в порядке поступления обращений. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 313 банка
4,91
средняя оценка
-
решено проблем
299
отзыва
297
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
14.5%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 14.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 13.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв

Оценка 5

Второй год обращаюсь за справкой о выплаченных процентах по договору ипотеки в отделение в городе Ростов-на-Дону . Справку получаю в день обращения. Без очереди. Оперативное... Читать полностью

11.03.2026

Банк-партнер платформы "Метр квадратный"

Оценка 5

Большое спасибо банку-партнеру платформы М2 за предоставленную возможность провести сделку с недвижимостью не выезжая за пределы города Долгопрудный. М2 очень удобная платформа... Читать полностью

03.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился 25 февраля 2026 года в Абсолют банк в городе ростове-на-дону по адресу горького \Соколова. Ранее взял ипотеку в этом банке. Обратился по вопросу полного погашения... Читать полностью

25.02.2026

Обслуживание хорошее

Оценка 5

В банке в Ростов-на-Дону обращался за с правкой о выплаченных процентах по договору ипотеки. Выдали справку в течении 10 минут, без очереди! Отличное... Читать полностью

25.02.2026

Подписание закладной по ипотеке без лишних поездок

Оценка 5

25.02.2026 года обратилась в отделение Абсолют банка для подписания закладной по ипотеке. Объект в другом городе, уточнила: можно ли оформить в Москве? Сотрудник сразу подтвердил... Читать полностью

25.02.2026

Отзыв

Оценка 5

 в отделение банка в городе Ростове-на-Дону 20 февраля 26-го года за справкой о выплаченных процентах по договору ипотеки ещё заинтересовало частичное досрочное погашение возникли... Читать полностью

20.02.2026

Быстро оформили заявление

Оценка 5

18.02.2026 утром обратилась в отделение Абсолют банка, чтобы оформить заявление на частичное досрочное погашение кредита. В личном кабинете не умею этим заниматься, поэтому решила... Читать полностью

18.02.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка