Абсолют Банк

Три недели не могу получить ответ от банка

30.08.2021 12:01
6923
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Две недели не могу добиться от банка ответа на простой вопрос. Мне в пандемию делали удаленную реструктуризацию кредита, и в результате реструктуризации увеличили срок кредита и распределили отложенные проценты по текущим платежам. Теперь у меня не получается самому воспроизвести расчет, чтобы понять, как его можно оптимизировать с помощью досрочных погашений. Сначала написал экономисту, который меня сопровождает. Ответа не дождался. Потом позвонил в контактный центр, мое обращение записали, обещали помочь. Ответа не дождался. Потом написал на единую почту okkd, на которую принимаются заявления и прочие обращения. Пришло уведомление, что мое обращение получено. Реакции нет. Я помню, что на жалобы на этом ресурсе в банке раньше реагировали гораздо быстрее. Может и в этот раз поможет? Неужели я такой сложный вопрос задаю, что никто в банке не в состоянии мне оперативно помочь? Если звонить на единый номер, то там начинается карусель вариантов, в котором нет варианта - соединить с оператором, так как по номеру экономистов, по которому я раньше дозванивался никто не отвечает. Раньше с коммуникацией в Абсолюте было все нормально. Но после ухода иностранцев из акционеров коммуникации с каждым годом становятся все хуже и сложнее. Это печалит. Банк ответственная организация, должен реагировать быстро на обращения клиентов. Тем более такие несложные. Расчет по реструктуризации сделали быстро, а прокомментировать теперь некому.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-08-31T20:10:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что, к сожалению, у нас не предусмотрен калькулятор досрочных погашений для клиентов, в т.ч., имеющих действующую реструктуризацию. Безусловно, в первую очередь, при частичном досрочном погашении пройдет списание просроченных процентов и просроченного основного долга (при наличии), процентов льготного периода, срочных процентов и срочного основного долга, и, только после этого, будет списан основной долг с возможным изменением платежа или срока. По срокам Вашего обращения, поясняем, оно было зарегистрировано и решено в порядке поступления обращений. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 312 банка
4,91
средняя оценка
20%
решено проблем
526
отзыва
526
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.7%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счёт
Абсолют Банк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв

Оценка 5

8 апреля 2026г. обратилась в отделение банка в городе Ростов-на-Дону с целью открытия счёта для выдачи договора ипотеки понравилось то что в конце дня обратилась за 20 минут до... Читать полностью

28.04.2026

Отзыв

Оценка 5

8 апреля 2026г. обратилась в отделение банка с целью открытия счетов и выдачи банковской карты планируется выдавать ипотеку в отделении банка мне досконально объяснили все нюансы... Читать полностью

28.04.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Обращалась в банк 24 апреля 2026г. была в отделении в Ростове-на-Дону абсолют банка на горького 140 погашал ипотеку спасибо за заранее подготовленные документы минут за пять мы... Читать полностью

24.04.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

3 апреля 2026г. оплачивала третье лицо ипотеку так как основного заемщика заблокирован счёт документы или подготовлены заранее спасибо за помощь будем дальше работать банком все... Читать полностью

23.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Венеру в г. Челябинск за быстрый качественный сервис! Сегодня, 22.04.2026, обратилась в отделение банка по ул. Кирова для установки мобильного... Читать полностью

22.04.2026

Отзыв

Оценка 5

В отделении банка в городе Ростов-на-Дону оформлял документы для закладной по договору ипотеки. Сотрудница банка подготовила закладную , подписал документ. Обратился с закладной в... Читать полностью

20.04.2026

Закладная по ипотеке

Оценка 5

Обращалась за получением закладной по ипотеке, изначально очень переживала, потому что слышала, что такие вопросы могут затягиваться. Пришла в отделение 21,04, с настроем на долгий... Читать полностью

13.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка