Абсолют Банк

Три недели не могу получить ответ от банка

30.08.2021 12:01
6921
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Две недели не могу добиться от банка ответа на простой вопрос. Мне в пандемию делали удаленную реструктуризацию кредита, и в результате реструктуризации увеличили срок кредита и распределили отложенные проценты по текущим платежам. Теперь у меня не получается самому воспроизвести расчет, чтобы понять, как его можно оптимизировать с помощью досрочных погашений. Сначала написал экономисту, который меня сопровождает. Ответа не дождался. Потом позвонил в контактный центр, мое обращение записали, обещали помочь. Ответа не дождался. Потом написал на единую почту okkd, на которую принимаются заявления и прочие обращения. Пришло уведомление, что мое обращение получено. Реакции нет. Я помню, что на жалобы на этом ресурсе в банке раньше реагировали гораздо быстрее. Может и в этот раз поможет? Неужели я такой сложный вопрос задаю, что никто в банке не в состоянии мне оперативно помочь? Если звонить на единый номер, то там начинается карусель вариантов, в котором нет варианта - соединить с оператором, так как по номеру экономистов, по которому я раньше дозванивался никто не отвечает. Раньше с коммуникацией в Абсолюте было все нормально. Но после ухода иностранцев из акционеров коммуникации с каждым годом становятся все хуже и сложнее. Это печалит. Банк ответственная организация, должен реагировать быстро на обращения клиентов. Тем более такие несложные. Расчет по реструктуризации сделали быстро, а прокомментировать теперь некому.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-08-31T20:10:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что, к сожалению, у нас не предусмотрен калькулятор досрочных погашений для клиентов, в т.ч., имеющих действующую реструктуризацию. Безусловно, в первую очередь, при частичном досрочном погашении пройдет списание просроченных процентов и просроченного основного долга (при наличии), процентов льготного периода, срочных процентов и срочного основного долга, и, только после этого, будет списан основной долг с возможным изменением платежа или срока. По срокам Вашего обращения, поясняем, оно было зарегистрировано и решено в порядке поступления обращений. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 312 банка
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
444
отзывов
418
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
14%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счёт
Абсолют Банк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Выдали закладную без задержек

Оценка 5

Сегодня после обеда, 09.04.2026 г, пришла в отделение Абсолют банка забрать закладную по ипотеке. При входе тепло поздоровались, сотрудник сразу пригласил за стол без талончиков и... Читать полностью

09.04.2026

Приятное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудницу Венеру в г. Челябинск за приятное профессиональное обслуживание! Сегодня, 08 апреля, приехала в офис банка по ул. Кирова, очереди в... Читать полностью

08.04.2026

Оплата страхования

Оценка 5

В Абсолют банке у меня ипотека. Приходил сегодня для выяснения вопроса по моим договорам страхования. Вызвали по талону. Марина помогла разобраться с моими договорами. Оказалось... Читать полностью

06.04.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

   Что в апреле 2026 г. обращалась для погашения ипотеки в абсолют банк в городе Ростове-на-Дону на горького 140 заняла всю минут 15 оплачиваю через... Читать полностью

06.04.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

Обращалась 6 апреля 2026 года для погашения ипотеки как третье лицо быстро... Читать полностью

06.04.2026

Отзыв

Оценка 5

Оплачиваю ипотеку через Абсолют банк более 7 лет. Ежегодно оплачиваю страховку по договору ипотеки. Документы по страхованию предоставил в офис банка. Сегодня без очереди,, приняли... Читать полностью

02.04.2026

Помощь с личными кабинетом

Оценка 5

 2 апреля приходила в бланк. Для помощи с личным кабинетом. Не могла зарегистрироваться, обновить приложение, хотя до с Марина подробно рассказала, где это делается, помогла... Читать полностью

02.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка