Абсолют Банк

Три недели не могу получить ответ от банка

30.08.2021 12:01
6905
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Две недели не могу добиться от банка ответа на простой вопрос. Мне в пандемию делали удаленную реструктуризацию кредита, и в результате реструктуризации увеличили срок кредита и распределили отложенные проценты по текущим платежам. Теперь у меня не получается самому воспроизвести расчет, чтобы понять, как его можно оптимизировать с помощью досрочных погашений. Сначала написал экономисту, который меня сопровождает. Ответа не дождался. Потом позвонил в контактный центр, мое обращение записали, обещали помочь. Ответа не дождался. Потом написал на единую почту okkd, на которую принимаются заявления и прочие обращения. Пришло уведомление, что мое обращение получено. Реакции нет. Я помню, что на жалобы на этом ресурсе в банке раньше реагировали гораздо быстрее. Может и в этот раз поможет? Неужели я такой сложный вопрос задаю, что никто в банке не в состоянии мне оперативно помочь? Если звонить на единый номер, то там начинается карусель вариантов, в котором нет варианта - соединить с оператором, так как по номеру экономистов, по которому я раньше дозванивался никто не отвечает. Раньше с коммуникацией в Абсолюте было все нормально. Но после ухода иностранцев из акционеров коммуникации с каждым годом становятся все хуже и сложнее. Это печалит. Банк ответственная организация, должен реагировать быстро на обращения клиентов. Тем более такие несложные. Расчет по реструктуризации сделали быстро, а прокомментировать теперь некому.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-08-31T20:10:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что, к сожалению, у нас не предусмотрен калькулятор досрочных погашений для клиентов, в т.ч., имеющих действующую реструктуризацию. Безусловно, в первую очередь, при частичном досрочном погашении пройдет списание просроченных процентов и просроченного основного долга (при наличии), процентов льготного периода, срочных процентов и срочного основного долга, и, только после этого, будет списан основной долг с возможным изменением платежа или срока. По срокам Вашего обращения, поясняем, оно было зарегистрировано и решено в порядке поступления обращений. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 312 банка
4,86
средняя оценка
21.05%
решено проблем
1 738
отзыва
1 735
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
16%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счёт
Абсолют Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое получение закладной и внимательное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 10.12.2025 года пришла в Абсолют банк, чтобы забрать закладную по ипотеке. Смс-уведомление пришло заранее, поэтому пришла уже полностью готовая. В отделении было спокойно... Читать полностью

10.12.2025

Отзыв

Оценка 5

Оформлял ипотеку в абсолют Банке через акредетив. Оброьился 10 декабря 2025 года в отделение банка в Ростове. Предоставил документы для раскрытия акредетива. Документы проверелм... Читать полностью

10.12.2025

Ипотека в банке

Оценка 5

Сегодня 10.12.2025 я оформила ипотечную сделку в Абсолют банке . Подписание и оформление сделки прошло хорошо. сначала мне открыли счет, подготовили документы для сделки... Читать полностью

10.12.2025

Получили ипотеку

Оценка 5

Сегодня 09.12.2025 в Абсолют банке мы оформили ипотеку.В операционном зале нам открыли счёт ,оформили документы по страхованию,помогли установить онлайн приложение.После этого в... Читать полностью

09.12.2025

Получили ипотеку

Оценка 5

09.12.2025 я пришел в отделение банка абсолют банк в Ростове на Дону. В 11:00 меня встретили сотрудники банка в операционном зале, где мне открыли текущий счет и оформили... Читать полностью

09.12.2025

Ипотека в банке

Оценка 5

08.12.2025 я оформил ипотечный кредит в банке Абсолют. В назначенное время мне открыли счет, оформили страхование , далее внес деньги в кассе . Потом прошло подписание кредитной... Читать полностью

08.12.2025

Получили ипотеку

Оценка 5

05.12.2025 года в абсолют банке мы оформили ипотеку. Сделка прошла достаточно быстОт. Сначала нам открыли счет, оформили страховку , помогли внести деньги в кассу. Далее было... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка