Абсолют Банк

Три недели не могу получить ответ от банка

30.08.2021 12:01
6931
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Две недели не могу добиться от банка ответа на простой вопрос. Мне в пандемию делали удаленную реструктуризацию кредита, и в результате реструктуризации увеличили срок кредита и распределили отложенные проценты по текущим платежам. Теперь у меня не получается самому воспроизвести расчет, чтобы понять, как его можно оптимизировать с помощью досрочных погашений. Сначала написал экономисту, который меня сопровождает. Ответа не дождался. Потом позвонил в контактный центр, мое обращение записали, обещали помочь. Ответа не дождался. Потом написал на единую почту okkd, на которую принимаются заявления и прочие обращения. Пришло уведомление, что мое обращение получено. Реакции нет. Я помню, что на жалобы на этом ресурсе в банке раньше реагировали гораздо быстрее. Может и в этот раз поможет? Неужели я такой сложный вопрос задаю, что никто в банке не в состоянии мне оперативно помочь? Если звонить на единый номер, то там начинается карусель вариантов, в котором нет варианта - соединить с оператором, так как по номеру экономистов, по которому я раньше дозванивался никто не отвечает. Раньше с коммуникацией в Абсолюте было все нормально. Но после ухода иностранцев из акционеров коммуникации с каждым годом становятся все хуже и сложнее. Это печалит. Банк ответственная организация, должен реагировать быстро на обращения клиентов. Тем более такие несложные. Расчет по реструктуризации сделали быстро, а прокомментировать теперь некому.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-08-31T20:10:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что, к сожалению, у нас не предусмотрен калькулятор досрочных погашений для клиентов, в т.ч., имеющих действующую реструктуризацию. Безусловно, в первую очередь, при частичном досрочном погашении пройдет списание просроченных процентов и просроченного основного долга (при наличии), процентов льготного периода, срочных процентов и срочного основного долга, и, только после этого, будет списан основной долг с возможным изменением платежа или срока. По срокам Вашего обращения, поясняем, оно было зарегистрировано и решено в порядке поступления обращений. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 310 банка
4,92
средняя оценка
33.33%
решено проблем
646
отзыва
644
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.2%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв

Оценка 5

21.05.26 обратился за справкой платежного поручения по ипотеке, все сделали быстро и без задержек в городе Ростов-на-Дону в отделении банка. Сама процедура продлилась не более... Читать полностью

21.05.2026

Отличное отделение!

Оценка 5

Отличное обслуживание в банке в городе Ростов-на-Дону. . Справку о полном погашении договора ипотеки выдали за 15 минут. Ждать не пришлось. Электронная очередь. В отделении нет... Читать полностью

20.05.2026

Оплата ипотеки третьим лицом

Оценка 5

    Спасибо большое оператору в четвертом окне. Производили оплату ипотеки через третье лицо,после процедуры банкротсва . Девушка все подробно рассказа, объяснила. Позвонила... Читать полностью

20.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в офис в городе Ромтов на Дону за справкой о полном досрочнои погашении задолженности договора ипотеки и выдачи закладной для снятия обременени. Справку и закладную... Читать полностью

20.05.2026

Обращение по поводу справок и платежных документов

Оценка 5

Обратился в банк 19 мая 2026 года для консультации о нужных мне документах, специалист Рита подробно проконсультировала и сделала нужные мне документы , обслуживанием очень... Читать полностью

19.05.2026

Отзыв Бутово

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 15 мая 2026 года примерно в 18.30 обратился в отделение банка по адресу Южнобутовская 61, по вопросу получения справки для получения материнского капитала... Читать полностью

15.05.2026

Получение справок

Оценка 5

Обратился в отделение 8 мая по адресу ростов-на-дону горького 140 получил документы по запросу справок на ипотеку всё устроило быстро за 5 минут Всё решили... Читать полностью

08.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка