Абсолют Банк

Три недели не могу получить ответ от банка

30.08.2021 12:01
6927
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Две недели не могу добиться от банка ответа на простой вопрос. Мне в пандемию делали удаленную реструктуризацию кредита, и в результате реструктуризации увеличили срок кредита и распределили отложенные проценты по текущим платежам. Теперь у меня не получается самому воспроизвести расчет, чтобы понять, как его можно оптимизировать с помощью досрочных погашений. Сначала написал экономисту, который меня сопровождает. Ответа не дождался. Потом позвонил в контактный центр, мое обращение записали, обещали помочь. Ответа не дождался. Потом написал на единую почту okkd, на которую принимаются заявления и прочие обращения. Пришло уведомление, что мое обращение получено. Реакции нет. Я помню, что на жалобы на этом ресурсе в банке раньше реагировали гораздо быстрее. Может и в этот раз поможет? Неужели я такой сложный вопрос задаю, что никто в банке не в состоянии мне оперативно помочь? Если звонить на единый номер, то там начинается карусель вариантов, в котором нет варианта - соединить с оператором, так как по номеру экономистов, по которому я раньше дозванивался никто не отвечает. Раньше с коммуникацией в Абсолюте было все нормально. Но после ухода иностранцев из акционеров коммуникации с каждым годом становятся все хуже и сложнее. Это печалит. Банк ответственная организация, должен реагировать быстро на обращения клиентов. Тем более такие несложные. Расчет по реструктуризации сделали быстро, а прокомментировать теперь некому.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-08-31T20:10:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что, к сожалению, у нас не предусмотрен калькулятор досрочных погашений для клиентов, в т.ч., имеющих действующую реструктуризацию. Безусловно, в первую очередь, при частичном досрочном погашении пройдет списание просроченных процентов и просроченного основного долга (при наличии), процентов льготного периода, срочных процентов и срочного основного долга, и, только после этого, будет списан основной долг с возможным изменением платежа или срока. По срокам Вашего обращения, поясняем, оно было зарегистрировано и решено в порядке поступления обращений. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 310 банка
4,91
средняя оценка
33.33%
решено проблем
576
отзыва
574
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.4%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Получение справок

Оценка 5

Обратился в отделение 8 мая по адресу ростов-на-дону горького 140 получил документы по запросу справок на ипотеку всё устроило быстро за 5 минут Всё решили... Читать полностью

08.05.2026

Открытие счета

Оценка 5

Нашли его 7 мая 2026 года открывал счёт для погашения ипотеки как третье лицо документы подготовили минут за 20 Спасибо специалисту за помощь объяснили процесс погашения... Читать полностью

07.05.2026

Спасибо сотруднику за помощь

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику "Абсолют банка" в г. Челябинск Н-ой Венере Р. за помощь в смене паспортных данных, помощь в установке мобильного приложения! Сегодня, 06... Читать полностью

06.05.2026

Благодарность сотруднику Полине

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Абсолют Банка П-ой Полине из отделения в г.Одинцово. Каждый раз, когда обращаюсь к ней за помощью в оформлении заявления как третье... Читать полностью

05.05.2026

Отзыв

Оценка 5

8 апреля 2026г. обратилась в отделение банка в городе Ростов-на-Дону с целью открытия счёта для выдачи договора ипотеки понравилось то что в конце дня обратилась за 20 минут до... Читать полностью

28.04.2026

Отзыв

Оценка 5

8 апреля 2026г. обратилась в отделение банка с целью открытия счетов и выдачи банковской карты планируется выдавать ипотеку в отделении банка мне досконально объяснили все нюансы... Читать полностью

28.04.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Обращалась в банк 24 апреля 2026г. была в отделении в Ростове-на-Дону абсолют банка на горького 140 погашал ипотеку спасибо за заранее подготовленные документы минут за пять мы... Читать полностью

24.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка