Не работает партнерка с Альфатревел

22.11.2021 12:52

6446

Без оценки

Привет. Не работает партнерка и кажется, что уже давно. У меня вопросы по начислению миль, если покупка авиабилета или любого другого билета происходит на тревел сервисе банка https://travel.alfabank.ru/.Сейчас в приложении банка подсвечивается, сколько миль начислено за покупку и в разделе «Предложения партнеров» есть Альфатревел, у которого должно начисляться до 11% миль за покупки на сервисе. В более подробных условиях написано, что по обычной не премиальной карте начисляется 9%. Окей. Я посмотрела на свои последние авиабилеты и вопрос - где мои 9%? У меня как было 2, так и осталось 2, даже если я беру билеты на альфатревеле.Суть тревела в том, что да, ты берёшь билеты по слегка повышенной цене, но тебе за это капают мили. Но тогда в этом нет никакого смысла, если все равно начисляется 2%.Я так понимаю, что мне ни с одного билета за последний год не упало миль по партнерке в 9%. Я на сервисе платила не милями, а деньгами, как покупка по карте (или полностью, или частично). Сотрудники в чате интернет банка отправляют меня к партнеру, что мне кажется неправильным, потому что непонятно, почему мне нужно идти к ним, если это ваш партнер, а не мой, и мне неизвестны ваши условия взаимоотношений

Администратор народного рейтинга

2021-11-28T14:44:26+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 10.12.2021 - Ситуация не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, отзыв принимаем без оценки.

Альфа-Банк

2021-11-29T16:56:34+03:00

Уважаемый клиент, по вашей просьбе рассказываем подробнее о начислении миль. Дополнительные мили за покупки по картам AlfaTravel на сайте travel.alfabank начисляются отдельно от миль за любые остальные покупки, до 10 числа месяца, следующего за месяцем, в котором приобретенная travel-услуга была фактически оказана (совершен перелет, клиент покинул гостиницу и т.п.). Заказать детализацию начисления миль для ознакомления за необходимый вам период вы можете в чате в мобильном приложение банка. Правила программы лояльности: - на нашем сайте: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/travel/ - на сайте партнера: https://travel.alfabank.ru/ Альфа-Банк .

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 312 банка

4,80

средняя оценка

45.89%

решено проблем

88 714

отзыва

87 096

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос про кешбэк user-803512134994 Доброе утро. 21 апреля обращалась за помощью к специалисту по поводу возврата кешбэка. Меня интересовал вопрос возвращается ли он при покупке жд билетов, хотелось бы выгоднее...

Альфа-Банк

Лишняя карта user9712843 В приложение банка увидел, что у меня две апельсиновые карты. Получается одна лишняя, так как я получил только одну пластиковую карту. Я написал в чат банка 28 апреля в 20:45. Чат...

Альфа-Банк

Награда за задание user-822921659467 Добрый день. Альфа банк предложил выполнить задание и получить 3% кешбек за все покупки в мае 2026. В первый раз начала выяснять с Ольгой 15 апреля. Она мне так толком ничего не...

Альфа-Банк

Благодарности пост user-670125103163 Здравствуйте.) 10 марта этого года у меня была встреча с Русланом, представителем Альфа-Банка. Я сильно нервничала, потому что назначила время встречи на перерыв на работе...

Альфа-Банк

Специалист Никита и Егор user-619325100955 Я постоянно путался где находиться кэшбек, куда заходить чтоб его посмотреть и выбрать. Написал в поддержку первым ответил Никита задал мне вопрос:" Чем могу помочь?" Я ему описал...

Альфа-Банк

Списание комиссии с просьбой отключение услуги user-933925100473 27 апреля произошло списания комиссии, которая стоит 399 рублей в месяц. Я написала в чат приложения, чтобы разобраться, почему мне сняли комиссию, когда была просьба отключить...

Альфа-Банк

Решили вопрос с платной подпиской user-473523988673 27.04.2026 написала в приложении Альфа банка в чат с оператором вопрос о непонятной мне отметке в категориях кэшбека под названием Альфа смарт. Оператор сразу понял меня и...

Альфа-Банк

Вопрос про кешбэк

Оценка 5

Доброе утро. 21 апреля обращалась за помощью к специалисту по поводу возврата кешбэка. Меня интересовал вопрос возвращается ли он при покупке жд билетов, хотелось бы выгоднее... Читать полностью

29.04.2026

Лишняя карта

Оценка 5

В приложение банка увидел, что у меня две апельсиновые карты. Получается одна лишняя, так как я получил только одну пластиковую карту. Я написал в чат банка 28 апреля в 20:45. Чат... Читать полностью

28.04.2026

Награда за задание

Оценка 5

Добрый день. Альфа банк предложил выполнить задание и получить 3% кешбек за все покупки в мае 2026. В первый раз начала выяснять с Ольгой 15 апреля. Она мне так толком ничего не... Читать полностью

28.04.2026

Благодарности пост

Оценка 5

Здравствуйте.) 10 марта этого года у меня была встреча с Русланом, представителем Альфа-Банка. Я сильно нервничала, потому что назначила время встречи на перерыв на работе... Читать полностью

28.04.2026

Специалист Никита и Егор

Оценка 5

Я постоянно путался где находиться кэшбек, куда заходить чтоб его посмотреть и выбрать. Написал в поддержку первым ответил Никита задал мне вопрос:" Чем могу помочь?" Я ему описал... Читать полностью

27.04.2026

Списание комиссии с просьбой отключение услуги

Оценка 5

27 апреля произошло списания комиссии, которая стоит 399 рублей в месяц. Я написала в чат приложения, чтобы разобраться, почему мне сняли комиссию, когда была просьба отключить... Читать полностью

27.04.2026

Решили вопрос с платной подпиской

Оценка 5

27.04.2026 написала в приложении Альфа банка в чат с оператором вопрос о непонятной мне отметке в категориях кэшбека под названием Альфа смарт. Оператор сразу понял меня и... Читать полностью

27.04.2026