Отсутствие кэшбэка по зарплатные проектам

21.04.2022 09:43
15421
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! С недавнего времени (февраль 2022) являюсь вашим клиентом - зарплатный проект. При получении карты, пошел на сайт альфа банка посмотреть, что за картой мне предстоит пользоваться. Все основные условия меня устроили, начал смотреть самое мне важное - кэшбэк. Везде информация о том, что кэшбэк 2% при условии трат по карте. Меня вполне устраивает, принял решение сделать альфа карту основной. Исправно пользовался ей, но начало смущать, что не отображаются хотя бы предварительные балы. Задал вопрос в чат, ответ, что до 10 числа могут не отображаться и т.д. Бот ответил стандартно. Хорошо, ждём окончания месяца. Месяц прошел, наступило 10.03. Кэшбэка никакого. Начал звонить в поддержку и тут выяснилось, что оказывается для зарплатные проектов нет кэшбэка. Серьезно? Один из самых крупных банков и такое отношение к зарплатные проектам? Даже сбер такого себе не позволяет. На техподдержке мне сказали, что можете оформить другую карту. Хорошо, снова пошел на официальный сайт альфа банка, почитал условия по карте и оформил ещё одну карту. И теперь выясняется, что оказывается есть какой-то внутренний тариф, по которому оформлен зарплатные проект и который нужно изменить для получения кэшбэка. Я должен ещё раз ехать в банк. Конечно одни расстройства с альфа групп: 1. По зарплатным проектам нет кэшбэка! Слов нет. 2. При переводе по реквизитам отображается, что нет комиссия, хотя она есть. Это уже чистой воды обман. Ещё отдельно обман по ОСАГО - через мобильное приложение оформил изменение срока пользования ОСАГО, все красиво, сумма рассчиталась новая. Но по факту - ОСАГО продолжил действовать и деньги мне так и не вернули. В итоге, поскольку условия на сайте не прозрачны и не понятно, что по зарплатным проектам нет кэшбэка, прошу мне с февраля пересчитать и зачислить кэшбэк. В офис я не поеду. Либо, если для вас не важны клиенты, то можете оставить как есть. Тогда так же, как мои коллеги, буду просто переводить/снимать все деньги на карты других банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-29T16:26:19+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 02.06.2022 Оценка не засчитана, на основании ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-26T13:45:04+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Поясним: размер кешбэка определяется типом карты, наличие /отсутствие статуса зарплатного клиента на него не влияет. Порядок начисления кешбэк указан в тарифах по каждому типу карт. Например, по Альфа-Карте он составляет до 2% на все (в зависимости от суммы покупок) и до 33% у партеров. Перечень преимуществ, которые предоставляются в рамках акции, указан в публичных правилах, размещённых на сайте банка и не предусматривают повышенное начисление кешбэка: Правила акции по ссылке: https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/ Вы можете перейти на универсальную линейку карт и получить Альфа-Карту с преимуществами. Также отметим, что информация о тарифах размещена на нашем сайте, при изменении тарифов мы информируем клиентов об изменениях. Подробнее о комиссии за перевод тут: https://alfa.me/VlgI2Q. По вопросам приобретения полиса и уточнения деталей по страховке, наберите 8 800 333 09 99, по России бесплатно. Наши специалисты из АльфаСтрахования помогут со всем разобраться. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.42%
решено проблем
103 951
отзыв
95 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за Альфа-Чек благодаря внимательной помощи специалиста

Оценка 5

15 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, потому что сразу после получения дебетовой карты заметила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Картой я ещё не пользовалась, поэтому... Читать полностью

15.05.2026

Вернули деньги за комиссию по услуге

Оценка 5

Альфа банк очень быстро вернул комиссию за услугу, услуга была уведомление о операциях, списали за неё 99 руб, я написала в чат и вернули деньги буквально за минуту, а также... Читать полностью

15.05.2026

Про возврат средств

Оценка 5

Здравствуйте хочу поделится своим мнением ,я от души люблю Альфу но пока у меня была процедура банкротства и я год была без доступа к своим картам ,все очень поменялось -пошла в... Читать полностью

15.05.2026

Оперативно решили проблему

Оценка 5

Вчера списали обслуживание за карту которую я не получала, а сегодня обратилась в техпотдержку и спустя буквально минуту или две, мне уже ответили из техпотдержки и сразу же... Читать полностью

15.05.2026

Премиальное обслуживание

Оценка 5

01.02.2026 года открыл накопительный счёт в приложении Альфа-Банка и подключил премиальное обслуживание для более высокой процентной ставки по счету. 01.04.2026 года получил... Читать полностью

15.05.2026

Возврат комиссии за Альфа-Смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное решение вопроса! Ситуация стандартная: забыла/не заметила условия по бесплатному обслуживанию пакета «Альфа-Смарт», и списали комиссию... Читать полностью

15.05.2026

Возврат денег за ненужную услугу

Оценка 5

У меня списались деньги со счета дебетовой карты за ненужную мне услугу банка. Я написала в онлайн чате оператор быстро отреагировал, без всяких разяснений и лишних слов, помог... Читать полностью

15.05.2026

Продукты банка