Возврат комиссии за Альфа-Чек благодаря внимательной помощи специалиста
15 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, потому что сразу после получения дебетовой карты заметила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Картой я ещё не пользовалась, поэтому была удивлена, что платные уведомления подключились автоматически.
Сначала мне ответил бот, а затем подключился специалист Клим. Он внимательно изучил ситуацию, сообщил, что услуга действительно была подключена при получении карты, извинился за то, что меня не предупредили о наличии комиссии, и сразу же отключил уведомления об операциях по карте *7384. Очень понравилось, что сотрудник не ограничился формальным ответом, а самостоятельно проверил информацию и решил вопрос, чтобы комиссия больше не списывалась.
После этого Клим подробно объяснил, как можно оспорить уже списанную сумму, и прислал пошаговую инструкцию для подачи обращения. Я воспользовалась его рекомендацией, и в тот же день, 15 мая, получила положительное решение по обращению № A26051528876: услугу окончательно отключили, а 99 рублей полностью вернули на счёт.
Хочу поблагодарить специалиста Клима за вежливость, искреннее желание помочь и подробные разъяснения. Очень приятно, когда сотрудник не просто отвечает по шаблону, а действительно разбирается в ситуации и доводит вопрос до результата. Благодаря его помощи проблема была полностью решена, а деньги возвращены. Оцениваю работу сотрудника на 5 баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списанных средств
8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с...
Всё по срокам: баллы придут вовремя
30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару...
Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком
2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила...
Помогли с изменением пинкода на карте
зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату...
Помощь оператора поддержки
17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии...
Помогли с комиссией в УКД
Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную...
Прояснили в чате по барабану кэшбэка
03 июня 2026 года в 17:30 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка. Крутил барабан кэшбэка и мне выпало 20% за покупки по Альфа-карте в Золотом яблоке. Написал в чат, чтобы разъяснили...