Отказ в удаленной идентификации

Ну что же, расскажу вам и свою историю "успеха" с Альфой. Нахожусь сейчас в Германии, работаю удаленно на российского работодателя. К сожалению, в районе 16.07.2022 потерял свою основную российскую SIM-карту, на которую приходили одноразовые коды от Альфы. 16.07.2022 написал в Твиттер @alfabank с просьбой помочь поменять привязанный номер. Банк попросил подтверждения, в ответ была направлена фотография с ID на фоне новостного канала. 24.07 получил отрицательный ответ в Твиттере. Отправил в ответ заявление с просьбой поменять номер, подписанное моей личной усиленной электронной подписью физлица (гос. образца -- согласно 63-ФЗ "Об электронной подписи" такая подпись приравнивается к собственноручной подписи. Кстати, в том же архиве содержится информация о том, как ее проверить, и как посмотреть информацию о подписавшем (в т.ч. ИНН и СНИЛС). 31.07 прислал на адрес CustomerHelp@alfabank.ru еще одно фото с идентификацией. 04.08 получил отрицательный ответ от банка... Теперь вопрос: если оно плавает как утка, крякает как утка, ведет себя как утка, то, может быть, это утка и есть? Какова вероятность того, что некий злоумышленник сможет вам отправить два различных фото с паспортом и на фоне новостного канала, а затем еще и заявление с ЭЦП, в сертификате которой указаны полные идентификационные данные? Какого черта?! В общем, забота о безопасности клиентов - это, конечно, хорошо, но рекомендовать данный банк я, пожалуй, не буду. PS. Номер обращения A2207270769. Звонить можно на тот же номер, который указан в письме (и на который привязаны СМС) -- я пользуюсь услугой eMotion от мегафона, так что звонки могу принимать по интернету даже без сим-карты).