Перевод денег в никуда

16.08.2022 15:40
1343
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В- общих словах: работа сервиса перевода денег - не работает! Деньги  "уходят" в никуда. Служба поддержки банка не реагирует от слова совсем. Описываю ситуацию: 15.08.2022 года, мною, через сервис сайта https://unistream.ru/ был сделан онлайн-перевод денежных средств из РФ в Армению. После указания всех данных, оплаты перевода сайт Юнистрим Банка выдал сообщение об ошибке "К сожалению Ваш платеж не может быть выполнен, попробуйте зайти позже". При этом, никаких кодов подтверждения для получения перевода, идентификатора перевода сообщено не было. Однако, деньги с банковской карты списаны![/b] Я обратилась в чат, а также через форму обратной связи на сайте за разъяснением ситуации, через электронную почту - ответа нет, как нет и подтверждения, что заявления приняты к рассмотрению. Дозвониться по телефонам, указанным на сайте, невозможно. Так как идентификаторы перевода не получены, то узнать статус перевода через боты также невозможно. Со стороны Сбера (перевод был со сберовской карты) ответ - "обращайтесь в Юнистрим или полицию , мы аннулировать платеж в одностороннем порядке не можем".  А с чем обращаться? Деньги списались с Банка- отправителя, но нет доказательства, что они дошли до Юнистрим. Выходит, что пропали по дороге, сами виноваты. И, если клиентская служба Юнистрим обратит внимание на данный отзыв - все реквизиты перевода уже есть у вас в трех или четырех заявлениях, так что не имитируйте работу, а ответьте на те жалобы, что пришли к вам на электронную почту и через форму обратной связи!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T15:45:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Юнистрим
Юнистрим
2022-08-19T15:04:57+03:00
Уважаемый user-97319152330! АО КБ «ЮНИСТРИМ» приносит вам свои извинения за доставленные неудобства. Для проведения проверки просим Вас предоставить следующую информацию: 1. номер телефона, который Вы указываете при отправке перевода; 2. адрес электронной почты, которую Вы указали во время финансовой операции; 3. номер карты (с которой был платеж) в маскированном виде по примеру 1234 56ХХ ХХХХ 7890. Цифры в середине обязательно нужно закрыть в целях безопасности; 4. дата и время вашего платежа (дата обязательно, время приблизительно); 5. сумма Вашего платежа (точно). Просим Вас прислать эти сведения в Банк по электронной почте relations@unistream.com, указав в теме обращения "Документы по обращению на сайт www.banki.ru". Сотрудники Банка оперативно свяжутся с вами. Обращаем ваше внимание, что предоставленная вами информация принята Банком к сведению. Банком предпринимаются максимальные усилия для улучшения качества обслуживания Клиентов. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО КБ "ЮНИСТРИМ" +7 (495) 744 5555 e-mail: relations@unistream.com www.unistream.ru

О банке

Народный рейтинг

82 место
1,67
средняя оценка
-
решено проблем
69
отзыва
34
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Продукты банка