Сбербанк: обман клиентов и плохой клиентский путь

Зарекался не связываться со Сбербанком, но тут понадобился кредит и решил попробовать. Подал заявку через Сбер-онлайн, рассчитал "кредитный потенциал", авторизовался через Госуслуги, быстро получил предварительное одобрение, для получения необходимо было предоставить справку о доходах и трудовую книжку. Подтверждать доходы выпиской по зарплатному счету в отделении не согласились - пришлось несколько дней ждать из другого города справку 2-НДФЛ, т.к. на сайте ФНС и Госуслугах справки за 2022 год еще нет. Пришел в отделение - мне там прямым текстом сказали, что "предварительное одобрение" ничего не значит, это рекламный ход, чтобы я быстрее пришел с документами. В смысле??? Я авторизовался через Госуслуги, Вы оттуда получили все данные обо мне, в т.ч. о доходах и месте работы (электронная трудовая книжка). Я еще как-то могу понять банки, которые делают это по новым клиентам, т.к. без бумажного согласия не могут сделать по ним запрос кредитной истории и окончательное подтверждение. Но Сбербанк имеет от меня все согласия, может сделать полную оценку кредитной заявки, а моя задача - подтвердить заявленный доход и место работы. В отделении мне прямо сказали, что без страховки могут не оформить. А за страховку нужно заплатить 315 тыс.руб. сверх нужного мне 1 млн.руб. Я отказался. Минут 40 сотрудники возились, чтобы прикрепить фото моего паспорта, вводили данные моей трудовой книжки и справки о доходах. И в итоге я получил отказ.  Я понимаю, что банк может отказать, но зачем я потерял столько времени??? Я принес подлинник справки о доходах, этот же доход и это место работы Сбербанк видит в моем профиле Госуслуг. То есть я подтвердил первоначальные анкетные данные. Зачем нужно было меня заманивать этим "предварительным решением", что мешало Сбербанку сразу принять решение по кредитной заявке с оговоркой, что если оно положительное - я должен подтвердить доход и место работы?? Я считаю, что подобное отношение Сбербанка - это хамство и неуважение к своим клиентам. Я уже не говорю о навязывании страховок. Меняется внешняя оболочка, но системное неуважение к клиентам - остается. PS пожалуйста, не надо мне писать как вам очень жаль, и как вы хотите разобраться подробнее - просто меняйтесь