Списывают деньги в минус по дебетовой карте
Купился на рекламу и оформил дебетовую карту X5 для покупок в "Перекрестке". Перед первой покупкой решил проверить, активна ли карта. В банкомате Тинькофф ввёл пин-код (всё ОК) и нажал "Показать баланс". Карта дебетовая, денег на ней нет. Подумал, что или покажет баланс 0.00 или отклонит операцию (из-за отсутствия средств на карте). К моему изумлению баланс показывает... минус 59 рублей!!! Т.е. Альфу не смущает отсутствие у клиента денег на дебетовой карте. Альфа преспокойно списывает деньги с неё в минус. Пишу в поддержку. Полное равнодушие. "Списали деньги правильно, если хотите закрыть карту - сперва погасите долг". Я просто выпал в осадок, если честно. На клиента Альфе, похоже, полностью начхать. Действует принцип "Клиент всегда не прав". Наверняка в общих условиях обслуживания/тарифах банка на 152-ой странице в пункте 529-ом мелким шрифтом написано, что списывать деньги в минус с дебетовой карты клиента можно и даже нужно. Нечего суваться с глупыми запросами в чужие банкоматы! Господа, но может правильнее было бы отклонять такие запросы в чужих банкоматах, не вводить клиента в минус? Или на худой конец, если клиент попал в такую ситуацию, предлагать ему варианты решения, вместо полностью равнодушного "погасите долг и можете закрыть карту"?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии за Альфа-Чек благодаря внимательной помощи специалиста
15 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, потому что сразу после получения дебетовой карты заметила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Картой я ещё не пользовалась, поэтому...
Вернули деньги за комиссию по услуге
Альфа банк очень быстро вернул комиссию за услугу, услуга была уведомление о операциях, списали за неё 99 руб, я написала в чат и вернули деньги буквально за минуту, а также...
Про возврат средств
Здравствуйте хочу поделится своим мнением ,я от души люблю Альфу но пока у меня была процедура банкротства и я год была без доступа к своим картам ,все очень поменялось -пошла в...
Оперативно решили проблему
Вчера списали обслуживание за карту которую я не получала, а сегодня обратилась в техпотдержку и спустя буквально минуту или две, мне уже ответили из техпотдержки и сразу же...
Премиальное обслуживание
01.02.2026 года открыл накопительный счёт в приложении Альфа-Банка и подключил премиальное обслуживание для более высокой процентной ставки по счету. 01.04.2026 года получил...
Возврат комиссии за Альфа-Смарт
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное решение вопроса! Ситуация стандартная: забыла/не заметила условия по бесплатному обслуживанию пакета «Альфа-Смарт», и списали комиссию...
Возврат денег за ненужную услугу
У меня списались деньги со счета дебетовой карты за ненужную мне услугу банка. Я написала в онлайн чате оператор быстро отреагировал, без всяких разяснений и лишних слов, помог...