Придумали внезапное подтверждение номера телефона, из-за чего я не могу купить авиа билет, который нужен срочно!!!

Обнаружила 05.06.2023, что мой Iphone, на котором было установлено приложение СБОЛ, перестал заряжаться. 06.06 я отнесла его в ремонт, 3 дня будет на диагностике.

Я переставила сим-карту в другой свой, старый Iphone, чтобы быть на связи.

В ночь с 6 на 7 июня мне потребовалась срочная покупка авиа-билета. 

Однако при оплате на сайте я увидела ошибку аутиентификации, платеж по карте не проходил.

При звонке на 900 мне сказали, что я должна подтвердить свой номер телефона, якобы 06.06 мне пришла какая-то смс (позже уточнили, что это было пуш-сообщение).

Но поскольку мой телефон находился в выключенном состоянии в ремонте, а на новый телефон установить приложение я не могу, т.к. СБОЛ исчезло из AppStore, естественно, никакого пуш-сообщения я не получила.

Кроме того, оказалось, что - относительно айфонов - подтвердить номер можно только в отделении банка (еще и не все отделения банка эту операцию выполняют, оператор четко не сказал, есть ли отделение в моем городе и какое, отправил только ссылку) ИЛИ просить знакомых-родственников с системой Android подтвердить номер телефона. В моменте рядом со мной (ночью) таких людей нет. При этом подтверждение возможно только в мобильном приложении, но не в веб-версии интернет-банка!!!!!!!

Таким образом я просто не могу воспользоваться деньгами на карте! Мне нужна именно оплата по карте! Зачем мне карта, если я не могу по ней элементарно оплатить?

Почему банк придумал некое подтверждение телефона так внезапно?!!!

В один день я должна вам подтвердить? Почему не отправить такую важную информацию смс-сообщением, а не пуш? Днем бы я могла сходить в офис банка. А если бы я была заграницей?

Почему мне по моим личным делам (в т.ч. связанных с деньгами) нужно искать каких-то людей с Андроидами? Почему нужно идти в офис?!!!! Это что за дно?

Я крайне возмущена и буду жаловаться в ЦБ РФ и прочие инстанции.

Авиа билет мне нужно было купить именно сейчас, т.к. 1) утром цена может быть абсолютно другой, 2) билета вообще может не быть! А мне нужно вылетать.

Просто подстава! Почему бы не предупредить людей заранее? Я - клиент, который обслуживается в банке около 22 лет (полная история идеального клиента - кредиты, ипотека, вклады, счета, карты), и вы меня так подставляете! Разочарована тотально.